记者从中国铁路上海局集团有限公司淮南西站获悉，2022年淮南铁路春运方案已经出台，铁路部门将坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好疫情防控和春运组织工作，聚焦旅客出行需求，精准合理安排运能运力，确保人民群众安全有序出行。

　　2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天，节后25天，共计40天。由于今年春运较2021年春运提前11天，综合考虑国内疫情形势及防控政策、北京冬奥会运输等多重因素，2022年春运客流以基本流、探亲流、务工流和学生流为主，刚性的探亲成分居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。

　　整个春运期间，淮南站、淮南南站、淮南东站、寿县站、凤台南站预计共发送旅客39万人次，较去年增加3万人次，增幅8.3%,日均到达、发送旅客共1.9万人次。预计客流最高峰为2月6日（正月初六），预计发送旅客1.5万人次。

　　为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要，淮南铁路部门以“平安春运、有序春运、温馨春运”为目标，着力在保障安全出行、全面运能供给、提升服务品质上下功夫，努力实现让旅客出行体验更美好，疫情防控更加有力有效。全面梳理售检票、进站、安检、候车、乘车等人员聚焦环节，采取增加通道、优化流程、控流限流等针对性措施，尽可能减少人员聚集。严格落实“应检尽检”排查检测，做好进出站旅客“健康码”核验工作，动态调整候车室、售票厅等处消毒时间、频次、力度，为旅客营造良好候乘环境，统筹常态化疫情防控和局部应急处置措施，坚决防止疫情通过铁路春运传播。精准、科学安排运能运力。

　　“1.10”新图调整之后，淮南铁路的通达性进一步增强，去向涵盖广州、兰州、太原、宁波、杭州、阜阳等方向，今年春运期间，淮南铁路预计增加开行旅客列车35.5对，其中长途以杭州、上海、宁波方向为主，中短途以阜阳、合肥、芜湖、黄山、安庆、宣城方向为主，进一步提升传统重点方向的运输保障能力。办票服务更加便民，延长12306网站售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二因系统维护除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时：1月15日起，推出电子临时乘车身份证明办理功能。

　　候乘环境更加温馨，进一步完善特殊重点旅客服务信息链，保障重点旅客预约、进站、乘车、下车、出站优先服务，实行线上预约和线下服务全流程闭环管理。充分发挥无障碍售票窗口、重点旅客、军人及母婴候车专区作用，组织志愿者在重点时段为候乘旅客提供导购、导乘、咨询、重点帮扶等服务。目前，淮南南站、寿县站、凤台南站候车室内设有12306旅客服务中心，具备售改退、重点旅客服务、遗失物品领取、临旅时身份证办理等一体化服务功能，提供轮椅、担架、小推车、常用药品等服务，满足重点旅客出行需求。

　　铁路部门提醒，由于春运期间动态增开的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告和铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，尽量错峰出行，做好个人卫生防护，配合工作人员测量体温，共同维护健康安全的旅行环境。另外，由于我市境内有5座车站，旅客在购票和乘车时务必要认清站名，不要跑错车站。