“您好，欢迎光临环球港！”随着一声轻柔的广播音响起，1月16日上午10点，上海环球港迎来防疫管控解除后的首日营业，顾客们佩戴好口罩排起长龙有序进场。就在55小时之前，环球港采取临时防疫管控措施，数千人滞留商场。48小时严格的封闭管理、数千人有序安排核酸检测、滞留人员的安抚和饮食……面对这场“意外”，一群00后的孩子们却感叹“庆幸”，解封时滞留人员们带着轻松和笑容离开，这期间环球港是怎么做的？

　　免费餐食、悉心服务，00后学生感叹“不幸中的万幸”

　　13日，环球港接到相关部门疫情管控要求，临时关闭商场，积极落实防疫措施。上海环球港母公司月星集团董事局主席丁佐宏介绍，环球港第一时间触发了应急机制，所有港内工作人员分成核酸检测组、信息录入组、送餐组、后勤保障组和机动组等若干组，进行网格化、条线化管理，多措并举、有序高效。

　　“我们调运了部分生活物资，包括洗漱用品、枕头、棉被等，通过商场内商铺供餐、商场外统一送餐等方式，尽可能为仍旧停留在商场内的消费者提供便利，使场内消费者在特殊时刻能感受到商场作为‘家外之家’的温暖。”丁佐宏说。

　　一群00后学生因为庆祝生日而滞留商场。“开始很惊讶，毕竟这种事情只有在电视上看过。”“广播说可以去电影院休息，我们就一窝子都去了。”“工作人员都特别辛苦，刚起床七点多，就有早饭吃了，还是热乎的。”同学们说，凌晨四点起来闲逛时，就看到食堂的灯亮了，工作人员在准备餐食。作为休息区的电影院还调高了空调温度，以免大家着凉。“假如我们在另外一个地方，有没有这么好的条件？不幸中的万幸！”

　　解封时人手一支鲜花，网友点赞“上海温度”

　　15日下午，隔离解除，当所有商场及商户工作人员从门口有序而出，广场上瞬间爆发出阵阵欢呼，人们脸上洋溢着笑容。丁佐宏和月星集团高管们在各个出口，为结束隔离的人们送上鲜花、福字和各种小礼物。当天，“上海环球港解封每人拿一鲜花”话题登上微博热搜，网友纷纷点赞“上海速度”“上海温度”。

　　有网友微博评论：“如果我在环球港被隔离50个小时，解封时收到鲜花，我是会开心的。并不是说，鲜花有什么具体的作用。而是这个城市的系统明白，我配合隔离 ，安静的呆在商场里50个小时是值得被感谢的。迪士尼的烟花、隔离时可以带宠物、中风险区精准到一家奶茶店等等，这是一个系统良性发展所带来的底气。”

　　东方网记者了解到，除了提供免费的餐食，一些休闲娱乐商户免费开放了娱乐设施，有些本来计划暂停营业店铺也重新恢复以满足滞留人员的需求。此外，隔离期间，环球港也在严格落实防疫要求的基础上，采取了一系列精细化管理和人性化服务的措施，针对老年人、儿童、孕妇等特殊群体给予特别关注和照顾，优先安排核酸检测等。

　　红围巾、防疫礼包，特殊的55小时后“烟火气”回归

　　1月16日上午8点，流调结束后，环球港商场及商户的工作人员又马不停蹄地投入到经营工作中。到了9点，上海环球港内的近千家品牌商户基本全部完成迎客准备。9点30分，商场外，前来环球港的市民已经排起长龙，等待开门营业。在广场维护秩序的商场保安老刘感叹：“环球港平时的热闹烟火气又回来了！”

　　10点，上海环球港商场正式开门营业。丁佐宏为进场的市民们逐个送上暖心的红围巾和防疫礼包。环球港保持着井然的秩序，各入口都设置了测温区，并提示顾客佩戴口罩，查验绿色健康码后方可进入。到了下午5点，环球港商场内已恢复往日热闹，很多餐饮店、网红店的客流与平日相差无几。一家火锅连锁店的主管表示，本以为生意会受到这次封闭管理的影响，没想到客流与之前差不多。

　　为保障市民在环球港安全和愉快的购物和消费体验，商场在解封后每两小时对公共区域进行消毒，同时要求工作人员提醒未戴口罩的顾客佩戴口罩，还在用餐区域设置了保持就餐距离的提示等。丁佐宏表示，在经历了不同寻常的55小时后，环球港不仅要做好“安全港”“温情港”，也要持续打造“时尚港”“网红港”，更要做好保障市场供给和“六保六稳”的“稳业港”。