解放思想大讨论活动的开展逐渐深入，雨花台区政务办紧紧围绕区委“攻坚主战场，建设新雨花”的总体要求，持续解放思想推动改变工作思路、创新工作举措、做实便民服务，进一步推动区政务服务工作走向高效、走向利民。

　　一是在政务服务建设上有新作为。创新推动实现以“能上网的不见面、能共享的不收件、能快递的不上门”为特征的“深度互联网化”政务服务模式。审批手续全面联办。打破部门壁垒，打造“证照联办”一体化线上线下审批服务品牌。设置“证照联办”窗口，推进“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”，实现对外贸易、餐饮服务、食品销售、娱乐场所等18类事项线下全面联办；充分依托江苏政务服务网雨花旗舰店，开发网上申报功能，试点实现“对外贸易、娱乐经营、电影放映”等领域“证照联办”在线申报，在线办理。8月1日雨花台区政务中心办理了全市首例跨部门“证照联办”事项，1个小时内实现证照“立等可取”。截至目前，已为14家企业一窗联办营业执照与相关的经营许可证。审批结果直线速达。推行审批结果“两微一端”推送、快递推送，审批结果实施24小时云柜自取、EMS快递送达、代办送达等服务模式，今年以来通过EMS政务快递共送达各类结果证照3万余件次。

　　二是在预审代办工作上有大作为。发挥市区街“两级机构、三级功能”代办服务体系的作用，推行“超前代办”、“接力代办”服务，践行“店小二”精神，当好企业的服务员。预审代办服务企业。建立预审代办的进入和退出机制，以投资方自愿为原则，实现预审代办全覆盖，代办办结后自行退出。区、街两级15名代办员的基本信息（包括代办平台、照片、联系方式）均在江苏省政务服务网上公示，方便企业申请。联席工作解决难题。建立预审代办工作联席机制，项目推进中的重难点问题由区代办中心组织召开预审代办联席会，相关审批部门集中协商解决，提高投资建设项目的推进速度，节省投资者时间成本。专业代办队伍提速提效。通过多方位培训，锻造一流代办队伍。代办项目从立项到领取施工许可证审批时限大大缩短，其中最短时限仅为35.5个工作日。

　　三是在政务热线服务上敢作为。现场受理诉求，服务到家门。广泛开展12345政务热线进社区活动，交办、跟办、督办民众关注的涉及水、电等日常生活领域的民生诉求，切实解民忧、消民愁，打通服务群众的“最后一公里”。2018年，区街利用各种形式共开展进社区活动12次，现场受理群众各类诉求62件，当场解决31件，接受咨询293件，服务群众2710人次。引入政协监督，推动诉求解决。区12345政务热线就涉及区级部门的热点难点问题工单，邀请政协委员全程跟单督办，有效督促承办单位改进工作方式，推动群众诉求得到有效解决。截至目前，提交政协委员监督解决了4类共200多个群众身边的热点难点诉求。