11月12日0点的钟声刚刚敲过，苏宁易购总裁侯恩龙在内部庆功会上宣布：截至11月11日23点59分，双十一期间，苏宁易购全渠道销售同比增长132%。

　　值得一提的是，近年来，随着零售业的加速变革，纯线上的电商购物节已逐渐显露疲态，销售增长渐入瓶颈期，各大电商开始加速下沉发展，将资源投入线下，开辟新的零售赛道。

　　双十一期间，作为零售巨头的苏宁打造“上网上街上苏宁”的“双线融合”战略，万店齐发并实现了逆势增长。

　　逆势大增 “双十一”战果显赫

　　过去十年，“双十一”成为中国电商乃至零售行业最重要的促销旺季之一，全网销售额不断刷新纪录。2017年双十一期间，全网销售额达2539.7亿元。

　　然而今年以来，受国内消费市场增速趋缓，以及线上流量红利见顶的影响，纯线上的电商购物节已逐渐显露疲态。

　　据了解，大量普通消费者反映，他们感受的促销价格不给力，或是现金津贴、提前预售等手段没有新鲜感，外界对电商发展的担忧，更多来源于整体网上零售规模增长的放缓。

　　国家统计局发布的数据显示，2018年1-9月份，全国网上零售额62785亿元，同比增长27.0%。其中，实物商品网上零售额47938亿元，增长27.7%。自今年2月以来实物商品网上零售额累计同比增速持续下滑，从2月的35.6%下降至9月的27.7%。

　　谈到2018年的消费趋势，苏宁易购总裁侯恩龙用“激变”概括。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费两极”的明显特征。

　　双十一期间，苏宁推出10000个互联网门店遍布百城千县，打造“上网上街上苏宁”的“双线融合”发展战略，通过线上苏宁易购、苏宁小店两大APP,线下广场舞、电竞、足球、走秀四大赛事等系列活动的双线融合，从流量营销转向粉丝营销，吸引了不同年龄层的参与，进一步了带动国内零售业融合发展。

　　数据显示，截至11月11日23点59分，“双十一”期间，苏宁易购全渠道销售同比增长132%。其中，苏宁拼购订单突破8000万单。零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍。

　　品类方面，家电整体销售额增长107%;大快消买家数突破4000万，增长超过400%，订单数暴增超过500%。

　　不仅如此，日前，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2018年中国家电行业三季度报告》也显示，2018年第三季度，中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中，苏宁占比22.3%，增速远超行业，领跑全渠道。

　　在业内人士看来，苏宁坚持推行智慧零售大开发战略，全渠道多业态零售网络已逐步完善，由此带来的规模效应是其始终保持高位增长的原因。

　　“双线”融合 开启高速增长通道

　　“上网上街上苏宁”、“天猫双十一合伙人”……各大电商平台纷纷意识到了线下门店在零售业未来发展中的重要地位，国内主流电商平台也在根据自身的情况都做出相应的尝试。从今年“双十一”各家推出的活动方案看，线上线下联动发展已经成为“标配”。

　　苏宁线下布局的速度也越来越快。今年11月9日，苏宁第10000家互联网门店开业，该店集合电器、3C潮玩、超市、母婴、美食于一体，全力打造一站式购物新场景，成为苏宁智慧零售大开发战略上的里程碑。

　　苏宁双十一“万店齐发”，也已经成为抢占品质消费及各线市场消费崛起的风口。“苏宁一万家店带给消费者的价值货真价实。”侯恩龙直言，苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营。智慧零售对门店的全面赋能，正是苏宁门店以一敌百的核心武器。

　　不仅如此，苏宁易购还率先承诺双十一期间运费“不涨一毛钱”，更是宣布11月1日-11日，自营商品实现运费全免，消费者不必凑单免运费。

　　在这背后，是苏宁多年来对物流基础设施的持续投入，以及智慧零售大开发业态的全面落地。据悉，苏宁智慧零售大开发门店，如同一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。

　　值得注意的是，往年“双十一”对市场容量的拓宽，今年已经转变为对存量市场的争夺。国内各大电商持续提升营销方式，逐步开启社群时代的粉丝营销。

　　今年“双十一”苏宁2018全民嘉年华从11月1日持续到12日。11月1日开场，超级秒杀日;11月9日，超级门店日;11月10日-12日，嘉年华全面狂欢开启。

　　据了解，全民嘉年华中，苏宁推出了“赛事+购物的全家桶套餐”，带来一场创新综艺互动秀。少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏，覆盖老中少群体，“全民的选择”尽享比赛乐趣。

　　从流量营销到粉丝营销，苏宁通过超级燃榜、视频闪拍、潮玩街店等多种玩法，构建场景沉浸体验，向消费者传递购物的愉悦感。

　　“消费者的需求越来越向垂直方向发展，”苏宁易购总裁侯恩龙说，消费者购物日趋理性，电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是搭到每个人的心坎上。

　　此外，苏宁力推全民消费升级计划，不仅发放10亿“更好用”的购物补贴，更为500万任性付用户提额100亿，提供100万个12期免息购物名额，助力消费者剁手，而30天价保，30365服务基本法，让消费者天天都是双十一，真正做到购无忧。

　　在业内人士看来，只有真正融合了线上线下渠道，以及供应链、仓储物流、营销、支付等各个环节，并形成规模效应的零售商，才能不断提升零售效率，改进购物体验，从而在智慧零售时代获得更多的消费者，脱颖而出。

　　“下一个十年将进入场景互联时代，线上线下加速融合发展，优势互补，将是未来的趋势。”侯恩龙表示。