近日，最新公布的2021“便捷就医服务”数字化转型工作示范单位评选结果出炉。静安区卫生健康委名列全市“便捷就医服务”示范区第一名。静安区作为上海市“便捷就医服务”数字化转型与数字医疗创新发展试点区，打造了“一部手机走医院”的上海市数字化转型标杆场景，实现了精准预约挂号、AI问诊、便捷付费、实时报告推送、电子票据全覆盖的便捷化、全流程的数字化就医体验，推动了优质医疗资源和卫生健康服务下沉，筑牢了基层医疗卫生信息服务网底，为基层机构做好居民“健康守门人”工作提供了有力支撑。

　　“健康静安”信息惠民应用平台是静安区卫生健康委、静安区卫生信息中心紧密围绕深化医改，以“互联网+医疗”思维为导向，全力打造的“智慧健康”区域便民品牌应用。

　　2021年6月28日，“健康静安”信息惠民应用平台完成了便捷就医的七大标准场景建设，实现了区属26家医疗机构的功能全覆盖。不仅为居民提供了覆盖诊前、诊中、诊后的全程就医及健康管理服务，更充分发挥“互联网+医疗健康”的技术优势，在疫情防控期间推出了互联网医院的视频在线诊疗服务、核酸检测预约、支付及报告查询服务，为新冠肺炎疫情的防控工作发挥了重要支撑作用。

　　针对百姓就医过程中长期存在的“看病烦、排队长、跑路多、手续繁琐”等“烦、堵、难、愁、盼、急、盲”点，静安区卫生信息中心依托“健康静安”信息惠民应用平台，创新地完成了“便捷就医服务”的场景建设和特色功能设计，打造了“一部手机走医院”的上海市数字化转型标杆场景。居民只需带一部手机，就可在静安区所有医疗机构实现精准预约挂号、AI问诊、便捷付费、实时报告推送等全流程、便捷化的数字就医体验。

　　当下，在全区各医疗单位，“健康静安”一个帐号，尽享区内所有医疗资源。居民通过“预约即挂号”功能平均可节省就诊时间10分钟，大大提升了就医体验。2021年，静安区区属医疗机构共计预约人数为145万，其中51.7万人是通过“健康静安”线上预约，“健康静安”预约的履约率超过82.2%。静安区还首创了“就诊扫码付”，让缴费窗口无处不在，只需扫一扫收费码，即可完成诊疗费用线上支付，让看病付费变得像停车缴费、超市自助购物一样方便。

　　此外，“AI智慧管家”让预约就诊的居民，可以提前完成线上挂号、提前收到推送提醒、提前知晓就诊楼层及科室信息等。针对老年人出行不畅、手机使用不畅、不会应用“互联网医院”的就医“短板”，静安区携手上海电信，推出“健康静安”IPTV互联网医院，使老年人点点遥控器，通过电视大屏即可轻松享受互联网医院的在线诊疗服务，有效破解了老年人就医的“数字鸿沟”难题。

　　静安区“便捷就医服务”医疗数字化转型创新，不仅优化了医疗资源配置，提高了医疗服务效率，也使百姓就医体验度明显提升，有效促进了医疗服务生态的良性循环。

　　截至2021年底，“健康静安”公众号居民注册已达72.1万人，占静安区常住人口的70.08%。通过“健康静安”线上预约近820000人次。患者就医等待时间从平均2小时压缩到20分钟之内，提升了医院服务效能、患者就医便捷性和体验度。除此之外，静安区“便民就医服务”数字化转型针对疫情也大幅提高了医疗服务效率。通过“健康静安”完成核酸检测预约的居民近15万人次，核酸检测报告数量为145万份。

　　下一步，静安区将持续依托“健康静安”信息惠民应用平台，以居民的需求及体验为核心，不断优化服务，继续扎实信息化工作基础，在上海市数字化转型要求指导下，积极推进数字化转型2.0场景的设计与落地，力争将数字化转型的智慧成果惠及更多群体。