“张先生，您好，您刚才申请的退休业务已办结，请您注意，您的退休待遇将于下月初发放到您的社保卡中。”1月10日下午，北仑区社保中心工作人员在电话里通知张先生，张先生在电话里对工作人员连声说：“没想到这么快就办好了，谢谢你们，你们辛苦了，实在是太感谢你们了！”张先生2022年1月满60周岁，符合退休条件。当日，本来抱着试一试心态来办退休的张先生，没想到社保中心在大门口临时设立了导办服务台，接受了他的退休业务申请，并且很快为他办理好了退休手续。

　　新年伊始，北仑突发新冠疫情，根据疫情防控要求，社保中心服务大厅关闭，线下业务停止办理。北仑应急响应等级从Ⅰ级调整为Ⅱ级后的1月10日，正好是星期一，不少群众以为社保大厅窗口可以办理线下业务，都来到了社保服务大厅所在的办公楼前。根据疫情防控要求，大楼不对外开放，社保服务大厅仍然处于关闭状态，不线下办理业务。为更好地服务群众，引导群众“网上办”“掌上办”“自助终端机办”，北仑区社保中心及时采取措施，在积极做好防疫的情况下，在办公大楼大门口临时设立了导办服务台，由两名工作人员负责现场接待解答，并在大门口摆放了四块易拉宝宣传牌，引导服务对象对照业务经办流程，在“浙江政务服务网”“浙里办”APP等网络经办平台查询、办理业务。对于网上、掌上无法办理的社保业务，工作人员采取临时收件、后台流转的方式处理。临时受理后，及时让服务对象离开，在电话里等候工作人员办理通知。

　　据统计，1月10日临时导办服务台设立的当天，北仑社保就现场接受解答咨询360余人次，引导网上办、掌上办50人次，现场受理业务39件。

　　“为有序推进复工复产，自2022年1月10日起，封控区、管控区和防范区外各街道便民服务中心已恢复线下大厅业务办理。处在防范区内的区社保服务大厅仍处于线下业务暂停办理中，提请广大企业和参保人员不要跑空，不急事项延后办，紧急事项预约办，尽量选择网上办、掌上办、自助办。”北仑区社保中心负责人提醒说。