根据中办、国办《关于改革完善社会救助制度的意见》，徐汇区探索建立健全分层分类的社会救助体系，积极发展服务类社会救助，促进社会力量参与社会救助，为救助对象提供心理疏导等服务，形成“物质+服务”的救助方式。依托第三方专业力量，积极开展“汇心安——困难家庭救助帮扶综合评估试点心理关怀服务”公益项目（以下简称汇心安项目），运用专业的社会工作和心理学方法，为社区中的困难家庭创设“全景化”的救助服务。聚焦项目内低保失无业的年轻人，让他们可以走出家门、走进社区、融入社会，从而提升每一个家庭的获得感和幸福感，从而促进家庭和睦、社区和谐、社会和平的良好氛围。

　　“一人一档”，精准获取个人信息

　　2021年8月“汇心安”项目排摸调研了全区13个街镇共计124名服务对象，通过对服务对象基本信息收集、需求调研、专业的心理量表测试，形成并建立了“一人一档”作为基础的服务花名册。为了满足服务对象共性及个性化的服务需求，精准锁定其中的16名服务对象作为项目后期重点关注及开展服务的核心人群。

　　专业化个案服务，播撒“爱的种子”

　　在前期调研过程中发现，服务对象普遍存在自我否定、消极应对、抑郁焦虑等情况，他们中有的人常常把“我不会！我肯定做不好！”挂在嘴边；有的人沉迷游戏、失业5年并且已经将近2年未出过家门了，父母家人身心俱疲却无能为力。在社会工作者坚持不懈地关怀慰问，使服务对象逐渐打开了心扉，倾诉起自己的童年经历、家庭过往甚至一些心理创伤。通过提供专业的“一对一”个案服务，由专业的心理咨询师、精卫中心专家组成的个案管理团队，为服务对象定期进行针对性的个案辅导，运用“精神分析”理论、“ABC理性情绪治疗”理论、“房树人”等专业方法，让服务对象可以“被看见”，这样的服务过程就是把“爱的种子”播种进服务对象的心田，然后就是等待“爱的种子”发芽。

　　多元化小组活动，培育“爱的种子”

　　2021年10月以来，开展了5场以音乐、绘画、书法、手工等与艺术相关的艺术疗愈小组活动，吸引数十位服务对象参与到丰富多彩的小组活动中来，社区活动平台包容着每一位服务对象进入活动中心的各种情绪，提供了一个自由释放的空间，就像一位服务对象在展示分享自己的曼陀罗绘画作品时所说的：“我在绘画过程中采用了许多细碎线条的绘画方式，整个过程我感到特别放松和释放。”社区活动平台更是让服务对象可以找到同质的小伙伴，搭建互动沟通的社交支持网络，提升其对社区的融入与归属感，并在小组活动的过程中增强服务对象的自我获得感。

　　全景化的救助体系，让“爱”的种子发芽

　　对于部分想要步入职场或参与社区服务的年轻对象，“志汇缘梦”社区人才培养计划应运而生。帮助其在成功步入社会前，先参与社区公益志愿服务，通过志愿服务的平稳过渡，促使其尽快适应团队协助、人际沟通、突发事件处理等“社会人”必备技能。目前已成功设立了两个“志汇缘梦”志愿服务站点，数名服务对象自愿参与到社区志愿服务中来。“润物无声，风化于成”。在设计“汇心安”项目初期时就秉承着春风润物细无声的服务理念，希望借助艺术疗愈得天独厚的柔性特质，将这类内心存在不同差异化的服务对象在轻松愉快的氛围中打开心扉，学会倾诉内心的困扰，学会聆听同伴的声音，结合全景化的救助体系，更好地使服务对象走出家门、走进社区、融入社会。