12月27日，市委书记黄晓武在五河县接待信访群众。市领导高尚参加接访。

　　黄晓武对这次公开接访高度重视，要求提前将接访活动在五河当地进行公示，组成9个信访接待组，确保有访必接、有难必解。上午9时许，黄晓武来到五河县信访局接待室，利用半天时间随机接待了12批信访群众。“单位改制后一直没交社保，退休后生活保障成了问题”“承包的工程施工完成后，工程款还没有结清”“拆迁过渡费好几年了还没有拿到”……对每一批信访群众，黄晓武都热情相迎，认真倾听群众反映的每一个问题，详细询问了解有关情况，并与五河县及有关部门负责同志共同研究解决办法，对群众诉求逐一提出处理意见、给予明确答复。抱着希望而来，带着满意而去。每一位信访群众离开时，黄晓武都起身挥手相送，并叮嘱当地，要全面梳理来访群众反映的问题，建立台账、跟踪落实，举一反三、标本兼治，努力减少同类信访问题的发生，确保让群众更安心、舒心、放心。

　　“问题全部解决掉没有？”“信访人离开时都满不满意？”“来访群众的午饭都有没有安排？”不知不觉已经到了中午12点40分左右，在接待完最后一批信访群众后，黄晓武详细询问其他信访组接访情况，嘱咐工作人员切实做好服务保障工作，一定要让每位来访群众都得到满意答复。

　　黄晓武在接访中强调，信访工作是送上门来的群众工作，各级各部门要始终带着感情、带着责任做好这项工作，千方百计解决群众的“急难愁盼”问题，以信访工作的实际成效，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。要坚持问题导向，对信访问题进行大起底、大排查，坚持分类处置，争取把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要站稳人民立场，依法依规、用心用情做好信访工作，努力办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。要建立健全机制，积极做好领导干部带头接访下访、积案化解、阅批群众来信等工作，加快建立四级接访机制，从源头上预防和减少信访问题的发生。