为进一步拓宽政务公开渠道,为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验,颍泉区作为市级试点单位,按照“高效便民、实用新颖”的原则,高质量高标准推进基层政务公开标准化规范化。目前已完成颍泉区本级、周棚街道两个政务公开专区建设。
统一建设标准,打造政务公开“新平台”。该区结合前期调研情况和工作实际,制定政务公开专区建设方案,明确建设场所,制定建设标准。确定在区政务服务大厅建立区级政务公开专区,在各镇(街道)便民服务中心建设镇(街道)政务公开专区。按照“五统一”(统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理)建设标准,规范专区建设内容,提供政府政策咨询、政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等综合服务。政府信息查询区、依申请公开受理区、政策咨询综合服务区、自助服务区、休息阅读区,触摸屏、填写台、自助服务电脑(高拍仪)、打印机、书架、桌椅等硬件设备均已安装到位,设置有明显标识,配备有工作人员,随时为群众提供针对性的帮助,让群众能够真正“一次体验,一次办成”;制定《颍泉区政务公开专区管理制度》《政务公开专区依申请集中办理点办理流程图》等各项管理制度并及时公开。
强化功能建设,推进利企便民“标准化”。该区政务公开专区的建设整合了政府网站政府信息公开、网上办事大厅、政务服务自助办理区、咨询导办服务区等现有线上线下政务资源,实现政务公开与政务服务资源互通互享,让群众通过专区感受到权威性、一站式、一体化的服务,并设置了等候休息区,打通服务群众“最后一公里”,切实提升了群众办事的服务体验,提高了政府信息为民服务水平。
优化便民服务,宣传政务公开“新形式”。该区政务公开专区的建设坚持以“为民、便民、利民”为出发点,以方便群众第一时间获取信息为规划理念,设置了政策解读宣传区、文件资料阅览区、政府信息查询区、依申请公开自助服务区、扫码服务体验区等政务公开“新形式”,切实为群众提供快速便捷信息查询查阅服务,公众可通过电子显示屏观看政府政策文件、图片及动漫音频深入了解文件解读、查阅各部门公开的文件及政府公报、查询政府网站各类信息及政务服务事项服务指南、直接办理政府信息依申请公开等。