近日，区税务局紧扣党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，联合不动产登记中心、住建局开展为期1个月的房产交易志愿活动，便民办税坚持“走网路”，积极打开一站式、非接触式办税缴费新格局。

　　云上解难题，办税接地气

　　长期以来，在房产交易窗口排起长队办交易，分别给多个部门提交相同的纸质材料，成为众多纳税人的痛点、堵点，尤其是在疫情常态化防控之下，考虑如何避免人群聚集、加快业务办理流程、实现非接触式纳税缴费成为重中之重。

　　税小房志愿服务队成员充分利用碎片时间，紧扣窗口业务办理实际，围绕群众热点难点，深度学习线上云办理业务知识和实操流程，全面提升业务水平；坚持把“高效便民，文明服务”的理念作为帮助纳税人进行云上操作的最高准则，营造良好的便民惠民环境，转变工作作风，靠前服务，以“优”解“忧”，不断提高服务效率；针对办件中可能会出现的疑难杂件，设立处理专班进行研判，力求第一时间能够解决问题，真正做到特事特办、急事急办、难事难办，不断提升群众满意度和获得感。

　　云端担使命，走心办实事

　　“房产交易网上办真的比以前方便很多呐，我现在只要网上上传材料就可以了，特别是现在疫情反复，线上云办理能够让我直接在家中缴纳税费，极大的保障了我们的生命财产安全。”拥有一套三产安置房的王先生对交易业务全程“零接触、零跑动、无纸化”的办理流程留下了深刻印象。税小房坚持以群众需求为导向，准确把握数字赋能的发展机遇，进入办税云时代，告别以往购房人拿着一沓沓资料，大排长队来回跑动办理房产交易涉税业务的场景，在疫情期间做到人员不扎堆，涉税业务办理“不打烊”。在云上办税模式下，税务部门真正实现了与不动产登记中心的信息互通，资料共享。税务机关人员可以在线接收房产交易的纳税申报信息，全程在线办理计税评估、计税依据核定、减免税费备案、应征税费计算等核税业务，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

　　为满足纳税人多元化办税需求，瓯海区税务局在行政审批中心设置不动产登记自助办理区，配备了电脑以及现场辅导人员，为纳税人提供现场辅导。为缩减纳税人等待时间，设置专岗及时处理纳税人在线申请，确保即传即受理，切实解决房产交易窗口人流量大，纳税人多头跑、耗时长等问题，有效提升纳税人办税体验。截至目前，线上共受理增量房业务320笔，存量房业务92笔。

　　云间广联动，有新更有心

　　“之前办证缴税都是不动产、税务、住建几个窗口多头跑，现在不一样了，指尖点一点就能把事情都办了，方便太多了。” 像刚刚办理完存量房交易业务的李先生是在此次志愿活动中的大多数。活动中税小房志愿服务队充分发挥纳税服务主力军作用，通过深化税收服务，打破部门壁垒，凝聚形成强大的部门联动力和资源统筹力，实现增量房、存量房不动产登记业务网上申请、后台审核、线上缴款、登记发证的“云上办理”，实现“从脚尖到指尖”的服务转变，切实提升了房产交易涉税业务申报的便利度。

　　云上办税新模式，突破了传统办税服务时空限制，有效解决了办税缴费“痛点”“难点”问题，实现办税便利化、服务智能化的目标，打开了“办税渠道多、服务响应快、服务质量好、纳税人省时省心省力”的一站式不动产纳税新格局。

　　下一步，区税务局将进一步扩大“进村入社”下沉式云办理服务，在做好疫情防控常态化工作下，充分利用互联网和大数据，深化多部门数据共享，重点提升房产交易办税服务，更加主动为群众排忧解难，真正实现“数据跑步、服务加速”；聚焦纳税人办理房产交易涉税业务中的堵点难点和疫情防控工作，进一步加快推进“指尖办税”云上服务，增加线上办、减少线下办，提升“网办率”，便利纳税人的同时，大大减轻窗口办税人员的负担。