今天是12月15日，每月逢“5”人才服务“上门办”的工作人员，又一次来到位于金山第二工业区的碳谷绿湾党群服务站，为园区企业和个人集中解答、办理相关人才业务。这是金山区人力资源和社会保障局于今年11月在金山第二工业区全新挂牌设立的“人才服务站”，每月5日、15日和25日提供点单到站服务。这样的“人才服务站”，在金山工业区和上海湾区科创中心，也分别各设立了一家。

　　为什么会想到在几个重点园区设立“人才服务站”呢？记者了解到，为深入开展党史学习教育，上海市人力资源和社会保障局坚持将“我为群众办实事”“我与群众面对面”等实践活动贯通联动，在全局全系统组织开展“局长走流程”活动。在此背景之下，今年6月以来，金山区人力资源和社会保障局重点聚焦窗口服务质量、人才引进落户、高校毕业生就业创业服务、城乡居民养老保险、其他工时审批等10项重点业务，深入基层一线，以窗口工作人员、办事群众、企业经办人员等身份进行“走流程”，主动跨前发现堵点难点，倾听企业群众和基层工作人员意见建议，提出对策方案。

　　今年7月底，位于金山的众一伍德工程有限公司迎来了一位特殊的企业服务专员——金山区人力资源和社会保障局党组书记、局长陆引娟。她上门为企业提供服务，全程参与“一网通办”引进人才申办户口的现场受理和书面材料收取工作，在上海市人力资源和社会保障局业务经办平台系统查询网上登记信息，现场核实申请人条件、申请表信息以及相关材料，核实无误后打印户口办文单并签字确认，10分钟左右“走完”整个流程。这样的上门服务相对于企业来说，省下了来回奔波的时间，也提高了办理的成功率。“上门办”在一定程度上满足了少数重点企业的诉求，但现有资源仍旧不能普惠到更大多数的中小微企业，人才工作基层服务不深入、服务内容缺乏针对性等问题依然存在。

　　“我们了解到，去年年底上海市人才新政的实施，让区内不少大型企业的人才业务需求迅速增加，但不少企业距离区人才服务中心窗口较远，来回奔波多有不便。”陆引娟表示，人才落户问题社会关注高，是企业引才纳才的重要抓手。“我们始终把企业和人才办理业务的便利性，作为评价我们服务是否精准、到位的一个重要因素。我们也希望，上门办理人才业务这一举措，可以让企业和人才在少跑路中感受我们的服务热情。”

　　为进一步将延伸人才服务的触角，金山区人力资源和社会保障局探索采用“站点辐射”的方法，在若干人才业务需求密集的区域、园区设立“人才服务站”。今年11月，在综合考量地理位置、人才集聚度等要素的基础上，最终确定人才服务站的落址及功能，在金山工业区、第二工业区和上海湾区科创中心三地率先挂牌设立“人才服务站”，并于每月逢“5”日提供点单到站服务，目前已经开展了3期，获得企业和广大人才的广泛好评。

　　除了“缩距离”“少跑动”，金山区人力资源和社会保障局还想方设法“减时间”。今年二季度，中高考临近，居住证积分的既定办理流程和时限让许多有迫切需求的家长犯了难。为此，金山区人力资源和社会保障局急家长所急，在今年4月至5月特别开辟了“绿色通道”，审批时间从原来20个工作日缩短为2个工作日，帮助66位中高考家长解决了中高考前“来不及办理居住证积分”的难题。

　　记者获悉，金山区围绕转型新发展、塑造新形象的新形势，紧扣人才“十四五”规划，已经制定了“1+X+Y”系列人才政策并将于近期发布。为了做好政策配套的政务服务，陆引娟透露，在区委组织部的牵头下，人社部门积极发挥职能作用，正在研发“上海湾区人才服务平台”，将分散在科技、教育、卫生、农业、文旅等7个部门的 29 个人才政策服务事项实现打包办理，“通过这个服务平台，可以提升企业业务办理的便利度和满意度，提高办事人员的审批效率，通过推进‘数字人社’建设，进一步助力优化营商环境，这也是金山打造”活力湾区“的重要一环”。

　　据了解，10月以来，在金山区人力资源和社会保障局领导带头“走”的基础上，局中层以上干部全部“走”，同时鼓励全局干部职工共同“走”，实现了范围“全覆盖”、“全周期”体验和“全链条”推进。截至目前，全局各级干部职工开展“走流程”活动112次，累计200余人次参与，涉及人社业务事项50项。通过“走流程”，发现各类问题35个，其中已立行立改的26个，正在积极推进解决的4个，提交上级部门的5个。