今年以来，花桥经济开发区紧盯“社区物业提升年”目标，坚持在办好民生实事上下足“绣花”功夫，立足岗位当好小区物业服务的“先行者”和“当家人”，主动回应群众关切，聚焦小区人居环境品质提升，注重优质小区建设打造，在花桥物业管理中树标杆、做示范，努力为百姓带来实实在在的幸福。

　　队伍红起来 助力物业办好为民实事

　　近年来，花桥经济开发区从物业服务行业党建为切入点，积极推进“红管先锋”项目建设，力争破解过去社区或物业“单打独斗”的局面，通过充分发挥党的政治优势和组织优势，激发基层治理“内动力”，使各方“合成一股力，拧成一股绳”，形成党员带头、群众积极参与的共商、共管机制，成立物业党支部10个（其中1个物业联合支部），在册党员35名，覆盖物业企业11家，推进建设“红管先锋”小区22个，获评省级党建引领示范点1个、市级党建引领示范点2个。

　　作为全市2个入选党建引领物业管理服务工作省级示范点之一的小区，万科魅力花园物业以党建为引领，以共享为路径，依托花桥枫浜社区大党委领导核心，团结凝聚党员、居民、物业、社区各方力量，成立“红色管家”志愿者服务团队，积极开展商业街整治、文明养犬宣传、关爱空巢老人等系列志愿服务。创立“国际友人俱乐部”、设立“红书吧”，定期组织马拉松阅读、读书分享、经典诵读，累计开展厨艺沙龙、陶艺制作、传统节日庆典等活动。增设木质秋千、儿童骑马、纳凉亭、地灯、彩灯装饰……用实际行动回应小区居民对美好生活的期待，用优质服务为居民创造安心、舒心的居住环境。

　　在动迁安置小区——庞家浜新村，建立起以社区大党委为核心、物业管家为主力的“红色物业”行动支部，行动支部以“想群众之想、急群众之急”的高标准要求自己，把居民的幸福安居始终放在第一位。

　　平时工作中，物业管家开展不定时巡视，广泛搜集居民意见，认真做好台账资料整理，发现问题制定各项纠正措施并逐一落实，做到事事有人管，件件有结果。建立小区物业“老娘舅”调解机制，让群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办，纠纷完结率100%，赢得了小区业主的信任与支持。

　　在这支红色物业队伍的不懈努力下，动迁小区物业服务质量得到优化，小区物业管理朝着更加专业化、标准化迈进，不断为小区业主提供更加良好的居住环境，提升小区业主幸福感、安全感和满意度。

　　思路拓起来 助力物业管理能力提升

　　为积极践行创新发展理念，全面提升住宅小区物业服务管理水平，近年来，花桥经济开发区坚持以创新机制加码物管杠杆，通过落实区域网格日常巡查、季度考核、年度定级，初步形成了横跨全年的物业管理机制，以闭环化督促物业企业落实问题整改，物业投诉量较去年同比下降6%，解决部分业委会收费运作不规范、小区电梯故障、僵尸车、消防隐患等急难问题5600余处。

　　积极推动业委会规范化建设，制定出台《花桥经济开发区业主大会和业主委员会指导意见（试行）》，规范业委会组建、换届和日常工作，探索引入第三方机构强化业主委员会规范化建设水平和纠纷调处能力。强化业务管理能力灌溉，多方位搭建业务学习平台，开展包括《民法典》《江苏省物业管理条例》、电梯安全知识在内的知识培训，通过实例教学延伸业务多维触角，开展互学互鉴，共管共治、共频共振，推动高质量、高标准、高水平的物业服务融入到小区各项管理。

　　如今，一幅幅小区安居宜居新图景在花桥徐徐展开，据统计，今年花桥共创建江苏省级示范物业管理项目1个、苏州市级示范物业管理项目1个、昆山市级示范物业管理项目4个。

　　在都会晶彩园小区里，“民事民议、民事民管、民事民办”凝聚起多方共治力量，“先锋楼”“安和楼”美丽楼道扮靓回家最后“一百米”，户外休闲活动区、儿童游乐区、舞蹈室、健身房、图书阅览室丰富居民业余生活，迎新春送祝福、女神节、感恩母亲节、粽情邻里活动拉近邻里距离……

　　都会晶彩园小区践行“党建引领、红色管家”理念，一手抓好服务管理，一手抓好创建提升，精益求精，高效服务，成为今年花桥打造小区环境、社区物业“双提升”中的“领跑者”“样板间”，连年实现重大安全事故发生率0%、房屋及配套设施完好率100%、消防设施设备完好率100%、绿化完好率98%以上，以过硬的实力、优质服务被评为2020年江苏省级示范物业管理项目，占全市的二分之一。

　　环境美起来 助力物业服务成效提升

　　干净整洁的路面，相映成趣的绿化，幸福快乐的居民……走进名俊豪庭小区，一幅精致秀丽的画面呈现在人们的眼前。这一切都要得益于花桥住宅小区环境提升的全面推行。自今年9月份以来，在花桥经济开发区社会事业局及属地社区的牵头组织下，花桥住宅小区积极开展小区环境整治。

　　以小区环境整治为契机，名俊豪庭物业秉承“用心服务，创造美好生活”服务理念，积极推进住宅小区环境提升工作，安排专人不定时对小区进行清扫，对小区绿化进行更新、修剪，把打造安居宜居小区环境工作目标落实到各项具体工作和每个岗位，真正做到以“小切口”推动“大治理”。

　　通过推行垃圾分类，小区居民环境保护意识得到提升，垃圾乱投放现象得到解决。在各方的共同努力下，小区的环境逐步改善，居民的幸福感也得到了提升。

　　物业“小切口”，民生“大文章”。今后，花桥经济开发区将提质增效做好物业服务，持续攻坚、久久为功，号召花桥物业服务企业争当表率竖起行业标杆，营造更宜居、更幸福、更美满的居住环境。