2021年上海市级重点推进的“高效办成一件事”12件事项全部上线运行。今年以来，松江区已新增上线13件区级“一件事”，优化18件“一件事”主题服务，年度累计办件量达186421件，超额完成年度目标任务。近三年区级“一件事”主题服务已累计上线43个，把好事实事办到群众的心坎上。

　　数据显示，各类“一件事”改革事项在减时间、减材料、减跑动、减字段方面均取得新的突破。事项办理承诺时限平均减少68.56%；申请材料数量平均减少46.32%；跨部门多项审批事项实现最多只跑一次，跑动次数平均减少81.82%；通过合并“一件事”内多个事项申请表单的重复字段，实现“一表填报”，申请人申报填写字段平均减少57.5%。

　　今年年初，松江区结合区域特点，在充分听取企业群众需求、调研业务办理现状的基础上，立足于为人民服务的宗旨，围绕长三角G60科创走廊建设和为老服务、人才服务等领域提出新增10件区级“一件事”、优化3个已上线“一件事”的改革目标。

　　区政务服务办通过突出委办局推进改革的主体责任，建立层层负责制、工作专班和工作例会制度，出台《松江区一件事物料流转制度》等文件，推进建立健全一部门牵头、多部门配合的“一件事”联办机制和综合窗口运行管理机制。针对“一件事”业务流程再造过程中的难点、堵点问题，由牵头单位或区政务服务办提出申请，区政府牵头分管领导组织召开现场协调会，研究协调解决相关问题，确保改革有序推进。

　　区政务服务办审改科科长李俊龙告诉记者，在新增的13件区级“一件事”中，征地养老人员医疗费服务保障“一件事”最受群众欢迎，办件量达6万余件。全区共有约2.8万名征地养老人员，改革之前，他们在看病就医后需要带着病历本、发票、征地养老卡等材料到街镇社区事务受理服务中心申请医疗费用补贴，之后还需要街镇初审、区人社局复审、区医保局核对、报销费报批和发放等多个环节，从初审到拿到报销款需要三个月左右。通过打破部门信息壁垒，推进医疗费数据对接共享，现在已实现了“免交材料、免申即享”的无感办理。针对18件已经推出的“一件事”主题服务，区政务服务办联合多个职能部门增加联办事项、优化办理流程等。其中，二手房交易后“水电气”过户联办“一件事”中增加有线电视过户联办，升级为“水电气视”过户联办“一件事”，已经为全区一万多户家庭带来实实在在的便利。市民在办理二手房交易登记时，只需多勾选一栏，就可以直接办妥水电气以及有线电视的变更过户。

　　据区政务服务办副主任章青松介绍，2022年，松江区“一件事”的改革方向将继续聚焦企业群众热点需求，按照“人无我有、人有我优”的标准，进一步推动“一件事”主题服务对“企业发展全周期”和“个人生命全周期”的覆盖度，持续提升松江区政务服务水平。