12月13日下午2时40分许，省委书记郑栅洁来到宿州市埇桥区信访局接待室，利用半天时间随机接待了32批信访群众。

　　12月13日，省委书记郑栅洁在宿州市埇桥区接待信访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，依法依规、将心比心做好信访工作，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求，切实做到接访不走过场、写信真管用。省委常委、省委秘书长汪一光陪同，副省长张曙光参加接访。

　　郑栅洁对这次公开接访高度重视，要求提前三天将接访活动在宿州当地进行公示，实行省、市、区、乡镇四级联动，组成40个信访接待组，确保有访必接、有难必解。下午2时40分许，郑栅洁来到埇桥区信访局接待室，利用半天时间随机接待了32批信访群众。“油烟扰民问题过去反映过多次，一直没能解决！”“原单位拖欠了4年社保费，有关部门没有有效解决问题。”“施工完成后被恶意拖欠工程款好几年了！”“儿子交通事故导致高位截瘫，但对方一直拒不赔偿，怎么办？”“50多名编外教师，希望能实现同工同酬、统一管理。”……郑栅洁认真倾听群众反映的每一个问题，详细询问了解有关情况，并与当地负责同志现场办公，研究解决办法，对群众诉求一一给予明确答复，确保让群众满意。

　　不知不觉天色已晚，在接待完最后一批信访群众后，郑栅洁来到接访大厅，听取市区信访工作情况介绍，慰问信访工作人员。他语重心长地说，信访的每件事项，对老百姓而言都是天大的事。大家要认真履职尽责，把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，真心真意真情帮助他们解决实际问题，努力用信访工作的实际成效取信于民。

　　郑栅洁在接访时指出，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，是检验干部作风的重要方式，也是衡量基层党建工作水平的重要标尺。各级党委、政府要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。

　　郑栅洁强调，要强化责任意识，从忠诚践行“两个维护”的高度，严格落实属地责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动党员干部严格落实直接联系群众制度，带头接访下访、包案化解、阅批群众来信。要抓实初信初访，严格落实首接首办制度，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，实行清单化、闭环式管理，争取把问题解决在初始状态。要大力化解积案，综合运用政策、经济、行政等手段，以及协商、调解、疏导等措施，下大力气破解一批“骨头案”“钉子案”。要推动重心下移，督促各级党员干部把走村入户作为一种工作常态，深入了解群众的所需所盼所忧，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题。要坚持依法依规，依法处理违法信访行为，引导群众通过法定渠道解决利益诉求。要办好民生实事，从信访工作中举一反三，加强和改进就业、教育、医疗、社会保障等民生工作，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，使人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。