“千里书信只为墙，让他三尺又何妨！”。南浔区和孚镇云北村，两位村民因为劳务工资问题一直闹矛盾，村调委会调解几次未达到效果。两人在“调解超市”里点名调解员为其调解，老邻居终于握手言和。

　　在基层，如何畅通民意渠道、解决群众诉求、推动基层社会治理体系和治理能力现代化呢？近年来，和孚镇立足民情，运用综治中心数据平台，整合基层调解资源，建立“调解超市”，群众遇到矛盾纠纷，在超市里选择调解员上门调解，既密切了党群干群关系，换来了一方和谐发展，也在全县形成了政府支持、行业助力、群众参与的“大调解”工作格局。

　　据悉，对于“调解超市资源库”的所有人力资源，该县采取“线下”+“线上”方式对外公布，供群众选择点名调解。“线下”是将“资源库”中的人员照片在“超市”内分类上墙，注明每个人的职能职责和电话号码、能力特长，供群众“点名”调解；“线上”就是运用综治中心的数据平台，将网格员排摸出的各类矛盾纠纷上传至综治中心平台，给予调解答复、导入司法程序或按行业部门管理权限转办交办。