足不出户就能办理户籍业务，12月6日，家住阜溪街道的杨女士就享受到了这样的便利。为了方便办事群众，今年11月，县公安局对“一窗通办”的便民服务进行了升级。办事群众通过“德清公安”微信公众号上开通的“公安业务咨询平台”，就能实现大部分户籍业务的“一站式”办理。

　　“本来距离行政服务中心有近半个小时的车程，加上平时忙于上班，一直没有补办。”杨女士在前段时间不慎遗失了户口本，一直抽不出时间来窗口办理。此次，她通过平台上的“视频远程办”功能与办理户籍业务的工作人员取得了联系。没几分钟，就在工作人员指引下完成了申请户口本补办的业务，随后户口本就会通过快递寄给杨女士。

　　这样便利的服务，并不是杨女士的“私人订制”。据了解，县公安局提供的“视频远程办”服务，以一对一音视频的形式，办事群众可直接向对方咨询或申请办理户籍业务，由工作人员提供实时在线解答与办理。

　　“涉及户口迁移类、出生申报类、身份证办理等40余项户籍业务均能实现一网通办，约占所有户籍类业务的90%。”德清县公安局人口管理大队工作人员魏青霞介绍说，对于不便上门领取的办事群众，还可以直接选择邮寄到家的方式，真正实现“一次都不用跑”。

　　县公安局针对户籍业务上线的“公安业务咨询平台”，除了“视频远程办”的功能之外，还提供24小时在线的自助服务。在非人工服务时段，办事群众可以自行选择在线文字客服或拨打电话咨询。