为进一步服务好离休干部，海陵区委老干部局不断深化“三有一落实”工作，让离休干部享受到更加优质的个性化、精准化医疗服务，得到了离休干部的广泛好评。

　　走访到位，了解需求。全面掌握离休干部的医疗需求是提供优质服务的前提。海陵区委老干部局工作人员分成四个走访小组，结合节日、生日走访，青年干部挂钩联系离休干部走访，家庭医生上门服务情况回访等契机，深入到100多名离休干部家中，与他们进行交流，征求意见，了解诉求。围绕离休干部反映的家庭医生服务项目较少、离休干部及家人拿药不便、离休干部出院后缺少有效康复指导等较为集中的问题，有针对性地提出解决方案。

　　协调到位，确定内容。为确保能够制定出针对性强的服务项目，在前期对离休干部进行走访、收集诉求的基础上，老干部局和卫健委就个性化服务项目的定制进行多次沟通协调，并参考部分家庭医生的意见建议，对项目进行反复斟酌调整，最终在原有服务项目的基础上，新增了上门送药、康复指导等六项个性化医疗服务项目供离休干部选择，满足离休干部医疗服务个性化需求。

　　措施到位，确保质量。为确保个性化医疗服务能真正落到实处，家庭医生需要做到“三个一”，即为离休干部建立一套完整的健康档案，动态掌握其健康状况；每月至少一次的上门服务，就饮食、用药、就医、保健等提出合理可行的意见建议，并根据情况灵活调整医疗服务方案；一本家庭医生服务手册，对每次上门服务情况进行认真记录，并由离休干部或家人签字确认。另外，家庭医生对离休干部的特殊医疗需求要做到及时上门服务，离休干部赴医院就医要提供跟踪服务。老干部局每月随机选择离休干部进行回访，年底对服务情况进行考核，通过各种措施确保家庭医生服务质量进一步提高。