全面提升政务服务水平!区领导“陪办”感受群众办事“难点”
发布时间:2021-11-12 来源:上海市普陀区人民政府网 发布开发区:张江高新区普陀园
11月9日下午,普陀区委常委、副区长姜爱锋走进区自然资源确权登记中心大厅,以“陪办员”的身份,陪同现场群众在窗口办理不动产登记“立等可取”业务,旨在通过全流程体验的方式,精准发现和解决普陀区政务服务中突出存在的问题,感受群众办事“难点”,进一步提升“一网通办”办事服务效能。
“不动产权证多久拿到手?跑一次能办好吗?”当天,姜爱锋全程参与登记受理、窗口缴税、产证发放等环节,“沉浸式”体验群众办证真实感受。不到30分钟,办理业务的市民周女士和宋先生就拿到了不动产权证。当前,区自然资源确权登记中心与区房地产交易中心、区税务局第三所通力协作,共同发挥“一网通办”工作优势,实现了交易、税务、登记三方网上审批一套材料,并开设一件事专窗,办理不动产转移登记“立等可取”业务。市民只需线上预约,便可在一个窗口完成受理、交税和发证,大幅提高办事效率。
随后,姜爱锋前往不动产登记查询24小时自助服务专区,详细了解自助服务操作流程,听取“一网通办”情况介绍,并叮嘱相关部门要把办事群众的体验度和满意度摆在首位,持续优化服务举措,提升政务服务水平,切实解决群众和企业的急难愁盼问题。