“您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮您。”11月3日14时30分至16时，市自然资源和规划局党委书记、局长金振波在我市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于土地违法、优化营商环境、农民建房等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“您好，金局长。我们国庆村这边有一个未来社区项目，关于这个项目的情况能不能介绍一下？”“您好，临海市六角井未来社区位于大洋街道东方大道北侧、秀野西路南侧，凯歌路东侧，实施单元面积约22.98公顷，被列为浙江省第二批未来社区试点。六角井社区，秉承浙江省未来社区的139顶层设计精神，市委、市政府强力部署，提出‘古城叠翠，立体里坊’的定位。以高品质，小尺度，亲山水，便服务的空中里坊模式，同时紧紧围绕“邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理”九大场景框架体系，配置人才住宅、文创中心、社区医疗、商业、菜场、幼托中心、养老中心、儿童教育活动中心、邻里公园、共享空间等不同功能性建筑和空间，是一个配套设施齐全的城市综合性项目。”

　　“您好，我们企业新拍了一块地，想问一下这个临时证怎么办理，我们需要提供什么资料？”“您好，您只要提供国有建设土地使用权出让合同、发票、契税、交地的确认书、地图。至于企业的营业执照，身份证之类的原件不用带了，我们可以从大数据里面共享的，带上公章和法人章就可以了。在资料齐全的情况下，我们半天就可以办结，这个比较方便的。”

　　11月3日，在下午一个半小时的时间内，市12345便民平台共接听市民来电11件，其中转交办11件。对于每位来电市民，金振波始终凝神倾听、详细记录；对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，他就在接听时给予明确回复；对于部分较为复杂、当场不能解决到位的事项，他交代工作人员及时进行了解，尽快给来电人回复。