日前，市民蔡某来到市社保中心办理退休相关手续。蔡某的原工作单位为杭州第二棉纺织厂，隶属于杭州市管理，由于其涉及到档案转移，一般办理起来较为复杂。没想到工作人员利用“无忧退”系统，当场就查询到她在杭州第二棉纺织厂的相关工作档案存放于诸暨市档案馆。“跑了一次就办好，真方便。”对于这样的办理程序和结果，蔡某表示满意。

　　据了解，我市年均新增各类退休人员2.3万人，年均退休相关业务量达6.73万件。市人力社保局在原有诸暨市社会化管理平台1.0v的基础上，创新了“退休智办、退休智服、退休智享、退休智管”的综合服务机制——“无忧退”系统，群众办理退休可实现“跑零次”、“不见面”。

　　“无忧退”系统采用全息感知，从“人工认证”向“无感认证”转变。改革前，生存状态认证需社区代办员上门核查或本人手机刷脸认证。死亡、服刑等跨部门数据需人工取数比对。改革后，通过归集公安“天眼”人脸抓拍、出行轨迹、酒店住宿、死亡销户等信息，确认人员生存状态。市人力社保局社保中心副主任屠海宾告诉记者，今年9月，市社保中心通过“无忧退”系统从33.58万待遇资格认证人员中筛查出404名新增异地死亡人员，结果100％正确，切实保障了基金安全。

　　“无忧退”系统将服务前移，从“依申请”向“无感办”转变。改革后，系统通过大数据精准预判和识别授权等方式，及时推送短信提醒，实现“政策找人”，确保群众享受公共服务和政策救助“一个不少”。“无忧退”系统还实现体制重塑，从“分散办理”向“体系协同”转变。改革后，该系统推动体制机制、业务流程、手段工具、主体关系、规则等的系统性重塑，从根本上解决信息不对称、协同难、审批慢等难题。

　　目前，“无忧退”已经在浙政钉上线，数据仓已有效归集户籍、火化人口、市民卡、低保、档案、人脸抓拍、出行轨迹等信息资源32类、落地数据5亿条和外部数据1700万条。