一年一度的双十一电商大促销即将到来，为进一步规范电商经营行为，区市场监督管理局全面加强线上、线下一体化的法规政策宣传力度，降低消费投诉数量，为双十一保驾护航。

　　“关于七日无理由退换货，那么七日是怎么计算的？正常来说是从消费者收到商品的收到之日算起”。在上海磊优实业公司里，市场监管人员正在对电商客服进行产品三包责任、消费者权益保护条例的培训，从而增强网络经营者的主体责任意识，督促经营者依法合规开展网络集中促销活动。

　　除了开展实地线下培训之外，监管人员还利用消费者维权平台，通过线上案例分析、消费提示等做线上培训。此外还通过平台实现电商与执法人员一对一问答，提升电商主体的规范化水平，减少因商家不懂相关法规而产生的消费投诉案件，从源头化解消费纠纷。

　　区市场监督管理局提醒广大网购消费者小心价格陷阱、留存有效凭据、增强依法维权的意识。