10月19日—10月20日，全省工会构建和谐劳动关系参与劳动争议多元化解现场推进会在宁波召开。区总工会作为全省唯一一家县级单位作经验交流，其打造的“360”劳动争议多元化解应用吸引全省各地工会、人社、法院负责人实地参观，获得高度评价。

　　“360”模式通过设立企业“前沿”、区域“缓冲”、镇（街道）“阻截”3道防线，采取法律监督、法律宣传、法律援助、劳动关系预警、劳动争议调处、心理关爱6项应对举措，基本实现工会、人社、法院三方“调裁诉闭环处理”，推动近9成矛盾纠纷在基层案结、事了、人和，逐步形成工会参与社会治理和劳动争议多元化解的“奉化解法”。

　　今年，区总工会结合数字化改革，运用智治手段，对“360”模式进行流程再造和制度重塑，探索升级工会劳动争议多元化解模式“数字版”，创新研发“一屏、一号、一机、一库、两端口”数字化应用场景（即“360”劳动争议多元化解展示屏、“奉化蒲工英”微信公众号、职工手机终端、职工综合信息服务数据库、“浙政钉”和“浙里办”APP端口）。

　　劳动争议多元化解导入“数字版”后，通过多维采集劳动合同签订、工伤事故、五险缴纳、欠薪情况、企业拆迁、裁员、关停并转7大类易引发劳动争议的关键数据，建立“红黄蓝”触发机制，推动劳动关系“预警前端化”；通过预警信息和处置意见向矛调中心、应急管理部门以及各级调解组织的双向流转，工会联合职能部门的多元“劝导”、协同“盯防”，实现劳动关系隐患全程跟踪、联动处理，确保劳动风险“处置及时化”；通过工会三级调解组织在全区12个镇（街道）及开发区的全覆盖，推动工会、人社、法院三方程序无缝衔接、资源高效整合、信息实时共享，特别是调解队伍的共建互聘、法律文书的云传互认以及微视频系统的云端调解，实现劳动争议“调处一体化”。

　　“有1家建设公司，1年内发生10起以上工伤事故，预警亮起红灯。工会干部迅速介入，开展工会劳动法律监督，并联合应急管理、人社等部门进行专项检查，促使企业规范落实劳动保护措施，减少工伤发生概率，也降低后期可能产生的劳动争议。”区职工服务中心负责人印海优告诉记者。

　　“之前企业发生1起未缴社保纠纷，在工会帮助下，我们不仅与员工达成和解，还发现了劳动用工风险。后来，我们和全体员工签订了劳动合同，规范了规章制度，对缴纳社保的情况也做了补充完善。同时，针对工时工价，企业和职工容易有争议的地方，通过召开职工大会集体协商解决。”某户外用品公司负责人深有感触地说。

　　今年以来，通过前端信息多维采集、后台处理交互流转、调处对接一键通达，全区已成功调处劳动争议案件391起，涉及劳动者经济权益2815万元。

　　“数字赋能，推动形成工会、人社、法院在劳动争议多元化解过程中的全新格局，数据资源从‘水下潜’变为‘云上行’，服务模式从‘职工跑’变为‘数据跑’，部门联动从‘粗放式’变为‘精密化’，实现了运行高效、服务高效和协同高效。”王艳儿表示。