10月8日下午，市委副书记、政法委书记马军来到12345政务服务便民热线，接听群众来电。

　　对群众反映的违法建设拆除、交通违章处理、开发商合同履行等问题，马军认真倾听、详细记录，耐心询问、细致解答。他指出，要坚持人民至上，健全体制机制，充分发挥热线政民“连心桥”、民意“收集器”作用，及时回应群众诉求。要带着感情，切实解决好群众“急难愁盼”问题，做到件件有回音、事事有着落。要改进工作方式，把群众满意作为出发点落脚点，不断提高服务群众的能力和水平。