9月28日上午，市委常委、区党工委书记潘学元到区信访接待中心接待来访群众，倾听群众呼声，协调解决群众反映的信访问题。区党工委委员、政法委书记、公安分局局长张力前参加接待。

　　潘学元接待了文汇街道万象世家小区业主季某，对其反映的小区南侧万象汇利大厦设置食堂隔油池不合理并对小区造成环境影响一事进行了跟踪，并落实各方责任。来访群众表示满意。

　　潘学元要求，要总结发扬疫情防控期间形成的工作机制，常态化开展民主管理、社会治理，建好、用好“线上”“线下”两张网。线上充分用好微信群等科技手段，对居民提出的问题、诉求、建议，及时沟通、会办；线下发挥好社区干部、网格员、楼栋长的“铁脚板”作用，多上门、多走访，贴近百姓家庭，广泛征集社情民意，全面了解社区方方面面。

　　潘学元强调，线上线下要同时发力，畅通信息交换通道，让网格服务于每一户家庭、服务于每一位群众；要定好职责、做好督查，形成管理闭环机制；鼓励社区干部职业化，构建一支稳定的专业化、职业化社区工作队伍，做好居民服务，守好基层底线、守好家园。