今年，三水街道以解决历史遗留问题、化解搬迁信访矛盾为主要目标，巧做信访“加减乘”，积极推进接访窗口建设、联席制度运行、多元调解治理，积极探索社会治理新模式，进一步提高基层治理水平，全力为园区经济社会高质量发展保驾护航。

　　一是搭建新平台，全域高位推动做“加法”。积极打造“人民来访接待中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心、社会矛盾纠纷调处化解中心”的“四中心一体化管理”平台，建成后中心面积达300㎡，总投入近50万。内设联合接待室、分析研判室、视频接访室、集访调解室、心理疏导室等，配齐办公设备、电子显示屏、安检设备、电脑查询系统硬件设施以及医药箱、残疾人无障碍坡道等便民设施，并将信访工作制度、信访事项办理流程、网上信访流程、领导接访工作制度等内容公开上墙宣传，方便群众了解信访相关知识，引导群众依法有序信访，真正打造“集中办公、窗口服务、公开透明、便民利民”的一站式标准化窗口。

　　二是完善新机制，快速解决诉求做“减法”。建立“街道信访联席会议机制”，形成“领导牵头抓总、信访综合协调、部门协同配合”的“大信访”工作格局。责任落实到位是重点。街道联席会议每月召开一次，听取当月信访情况汇报、汇总各类矛盾纠纷、会办会商重点问题。通过对每一项会办意见“定牵头领导、定责任部门、定工作专班”，倒逼化解“关口”下移、前移。为积极化解因搬迁产生的信访矛盾问题，多部门联动，综合治理，开展征地搬迁领域信访问题专项整治行动，既集中力量解决个案，又重视制定和完善相关措施方案，最大限度将群众合法合理诉求“发现在萌芽、处理在一线”，保持进京上访“零登记”。结合“我为群众办实事”活动，积极主动下访，以推进问题解决为目标，持续深入开展“四个一线”活动，深入社区、企业，带案下访、现场会办，确保“矛盾不搁置、任务不虚置、责任不空转”。

　　三是治理长效化，优化服务方式做“乘法”。弘扬新时代枫桥经验，以党建引领推动关口前移至社区，进一步畅通群众诉求表达渠道，推动矛盾更早研判、更早处置。推进信访网格化管理。依托“大数据+网格化+铁脚板”机制，推动信访稳定工作与网格化社会治理深度融合，组成“12名警员+88名网格员+1065名网格志愿者”一体化的作战队伍，常态长效开展矛盾排查。深化民主协商机制。组建“有事好商量”协商议事室，集聚律师、道德模范、矛盾调解能手、心理咨询师等一批有专业知识又热心公益的社会人士，以“每月领办、每周会商、例会联动、结案归档、定期回访”的工作闭环，让身边人做身边事、解身边难，提升治理质效。同时，在相关社区试行建立信访工作室，增设智能信访平台，方便信访人就近便捷反映诉求。