如果说基础设施是城市的筋骨，那么，精神文明就是城市的灵魂。

　　近年来，海宁文明城市创建的脚步未曾停歇，一直在探索文明城市创建的“海宁模式”。而城市中，随处可见的那一抹“志愿红”，俨然是海宁文明创建中最靓丽的风景线。志愿者们监督不文明现象，积极参与文明创建，宣传引导文明好习惯……在文明城市长效管理中，发挥着先锋模范作用。

　　在海宁的夜晚，总能看到这样一群人走在大街小巷，他们都身穿红马甲，有的手拿垃圾袋，捡拾地上的垃圾；有的站在路口，劝导驾驶员“礼让斑马线”、文明出行；有的走进沿街店铺，宣传垃圾分类、文明停车……这是我市广大志愿者经常组织的“文明海宁一道走”行动，每周选择固定时段，每次二三十人沿着热闹的街区步行几公里，随手做公益。

　　在海宁，志愿服务已蔚然成风，“全城志愿”正成为社会文明新风尚，滋养着这座城市。

　　自从创建文明城市以来，我市积极打造“全城志愿”品牌，唱响“全城志愿 文明海宁”口号。特别是近年来，涌现出了包括海宁爱心联盟“潮城大喇叭”、博爱叁陆伍志愿服务队“37℃生命的温暖”、许村镇李家村“李家播报”等在内的一大批优秀文明实践志愿服务项目。

　　每年实施学雷锋志愿服务伙伴计划，培育了“志愿潮城便民集市”“爱心返乡月”“文明海宁一道走”等一大批优秀项目，以及像长安镇“范大姐”范叶华、经济开发区（海昌街道）老党员劳仁元、新奥燃气“金牌维修工”周成龙等一大批优秀志愿者，带动了更多的市民群众投身志愿服务事业。此外，所有镇（街道）、村（社区）都成立“好人好事银行”，群众做好事拿积分存银行，积分可兑换商品，大大提高群众的志愿热情。

　　志愿服务是社会文明程度的重要标志。自5月初，全市发布海宁“明窗”志愿服务项目以来，市住建局在市文明办的指导下，组织党员干部、志愿者300余人在公园、绿地、广场开展服务，包括驻守公园、广场内的“雷锋志愿站点”提供问询等志愿服务；开展园区、广场巡逻，对不文明行为进行劝导；进行文明养犬、垃圾分类、文明停车、反诈等宣传；共同维护好公园、绿地整洁环境。

　　近日，潮乡金税志愿服务队的志愿者仇梦洁在公园分发文明宣传手册。今年27岁的仇梦洁，从大学时期便参与了不少志愿服务。不久前，她看到同事报名了“明窗”志愿服务，觉得很有意义，于是一同加入了进来。

　　仇梦洁说，现在越来越多的“红马甲”走上街头，用自己的行动装点着海宁这座城市，她也希望更多人加入到“明窗”志愿服务中来，“依靠全社会的力量，才能把海宁建设得越来越好。”

　　“城市的公园绿地、广场，是市民最喜爱的休闲娱乐场所，也是城市品质提升，展示文明城市形象的一个窗口。‘明窗’志愿服务凝聚全市志愿服务的力量。希望全市的志愿服务力量都能够参与到这个项目中来，一起为文明城市创建出一分力。”市住建局相关负责人表示。

　　全民参与社会治理

　　激发志愿服务“新活力”

　　去年5月，由中共海宁市委宣传部主办，委托海宁市传媒中心负责组织管理的非营利性公益组织——“海宁市市民监督团”进行了新一轮“选聘”。转眼一年多时间过去了，65位热心市民组成的监督员队伍，累计开展监督活动28次，向有关部门提出的合理化建议100多条。

　　据了解，这65位监督员大多数是60多岁的退休职工，他们身穿蓝色马甲，常年穿行各个小区和村落之间，随时随地观察身边的不文明现象，一抹抹文明海宁的“大潮蓝”映衬着他们最美的“夕阳红”。

　　据悉，市民监督团成立于2012年，为我市争创全国文明城市、打造美丽乡村贡献了智慧和汗水。去年，市民监督团队伍进行调整和整合，重新修改了《市民监督团管理办法》，招募了新的团员，整装再出发。

　　近日早上8点，市民监督员徐雪其穿着“蓝马甲”出现在丁桥镇丁桥村，开始第一站的检查。此次他是受丁桥镇创星办人居环境检查的邀请，对丁桥镇14个村的环境问题进行季度监督检查。

　　2013年，退休了的徐雪其在《海宁日报》上看到了市民监督团监督员的招聘信息，“退休后总想找点事情做，刚好看到这个‘工作’，那我肯定是要来试试啦！”于是，2014年，他正式成了原市民监督团的一员。

　　在巡查过程中如果发现一些不文明现象，监督员都要及时拍照并将问题汇总成表格，上报给有关部门。这些年，徐雪其的公益足迹留在了全市的各个角落。“市民监督员的工作是每时每刻都在开展的，比方说去买菜的路上，晚饭后散步的时候，只要我们看见了，都会发在文明监督群里，请有关部门处理。”

　　在海宁，还有这样一群人，不论刮风下雨，不论工作日还是周末，都积极利用空余时间做志愿服务，为文明城市创建加油出力。他们就是海宁义工志愿服务总队的义工们。

　　市民文明行为的养成绝非一朝一夕之功。海宁义工积极探索，首创4个文明劝导特色项目，由2.1万名义工分片领办，真正让《嘉兴市文明行为促进条例》在海宁落地，让文明之花盛开在潮乡。

　　“我们针对《嘉兴市文明行为促进条例》，召集全市各片负责人，对文明劝导内容进行细化分解，各片领回任务抓落实。其中东片领办了文明停车劝导项目，西片领办了文明吸烟劝导项目，南片领办了不大声喧哗劝导项目，北片领办了文明过马路劝导项目。”海宁义工协会常务副会长柴国荣表示。

　　前期，海宁义工联合市紫微小学的小学生们，通过棒棒糖换烟蒂，劝阻市民放下手中香烟。“活动主题是‘用我一根棒棒糖，换您少抽一支烟’，每名学生至少要用5根棒棒糖，劝导5位烟民掐灭手中的烟头。”柴国荣说，“面对小朋友的纯真可爱，大人的接受程度相对要高很多。很多人自觉熄灭了香烟，等到我们活动结束，小朋友的纸杯里都装满了一个个熄灭的烟蒂。”

　　创新志愿服务形式

　　凝聚社会各界向心力

　　今年，随着海宁市袁花镇“文明侠”数字乡村智治平台的正式上线，“文明侠”志愿服务队同时吹响集结号，击鼓出征平安护航行动。据悉，这是一支以数字乡村智治平台为依托，集结了全镇党员、潮城木兰、微网格长、乡贤、企事业单位职工、群众等2000多名志愿者的队伍，将“组团”开展志愿服务，为袁花镇经济社会高质量发展，实现共同富裕的美好愿景添能蓄力。

　　“‘文明侠’数字乡村智治平台的上线，对志愿者提出了更高的要求。”袁花镇党委委员高力向记者介绍，智治平台上线后，群众只需通过扫一扫自家的专属二维码即可随时随地反映问题困难和意见建议。为及时满足群众的需求，这就要求志愿者能够快速反应提供服务。然而，镇里原有的多支志愿者队伍均来自不同群体，力量较为分散，不便于统筹管理。

　　借此契机，袁花镇通过科学整合原有的志愿者资源，充分利用不同志愿者群体的自身优势和特点，将多支志愿队伍凝聚在一起形成合力，打造了一支“文明侠”志愿服务队。“由原来的‘单兵作战’转变为现在的‘组团服务’，志愿服务也如同有了‘朋友圈’，辐射面更广了，服务效率也将得到进一步提升。”高力说道。

　　今年暑假，在硖石街道西山社区爱心教室内，面向新居民子女的暑期“爱心教室”如期开班。

　　爱心教室是硖石街道关爱新居民儿童的项目之一，也是海宁爱心联盟圆梦新居民关心呵护儿童暑期生活的项目之一。从2011年开始，爱心联盟在西山社区开办“爱心教室”，每年暑假为新居民子女提供为期两个月的托管服务。到目前为止，西山社区爱心教室已服务新居民儿童3200多人。

　　今年，爱心教室为孩子们安排“实践观影”“小小银行家+反诈小主持”“感受蚕桑文化”“八一致敬老兵”“科学蒲公英”等9次暑期社会实践活动，更是为孩子们的假期添加了绚丽的一笔。

　　说起海宁爱心联盟志愿者，其实很多人并不陌生：今年台风“烟花”来袭时，他们主动走在防台前线；有老人走失时，他们第一时间开展地毯式搜救；需慈善救助时，他们奉献爱心积极奔走……哪里有需要，他们就在哪里。

　　据了解，海宁爱心联盟成立于2013年，从几个人的小组织起家，如今拥有100多家成员单位，成员中近一半是党员。而爱心联盟主办的“爱心护眼”“文明海宁一道走”“平安潮乡”等越来越多有特色的志愿项目大放异彩。

　　“以爱为盟，当前，我们就是要在同一座城，做好这同一件事。”海宁爱心联盟综合党委书记金美凤说，在文明城市创建中，海宁爱心联盟凝聚社会各界“向心力”，成为海宁城市基层社会治理中一道亮丽的“风景线”，不忘初心筑同心，让爱延续。