今年以来，县公积金中心以政务服务2.0为抓手，强管理、拓服务、提素质，全力提高公积金办事能效，力促以服务“小细节”推动群众“大满意”，助推公积金政务服务2.0提速升级。

　　一是推进岗位职能“优化”。重新梳理窗口岗位职责，综合考虑核心业务、工作流程、人员分配、数字化进程等情况，对窗口人员岗位职能进行微调，适应公积金政务服务2.0的需求。比如，规范引导员岗位职能，新增“导办式”公积金服务，对办事人员进行“网办”、“掌上办”操作示范，在线上进行指导办理等等。今年以来，已“导办”公积金业务近1800笔。

　　二是推进服务事项“延伸”。以“公积金4.0”、省政务服务2.0、浙里办等平台为依托，推动公积金服务事项向乡镇街道延伸。目前，中心在全县域28家农商银行网点和12个乡镇街道便民服务中心建立公积金“代办点”，通过政务服务2.0平台统一受理、浙里办、银行APP指导办理等方式，实现高频公积金业务多渠道代办和受理，打造公积金“15分钟”办事圈。

　　三是推进人员素质“提升”。组建线上公积金业务答疑群，指派专人全天候负责答疑解惑；加大线下培训力度，通过现场模拟演示、业务座谈会等形式进行公积金业务知识、新系统新平台操作培训。今年以来，已开展各类公积金业务培训15次，进一步提升了工作人员的业务能力。