“经过民警为我们调解,这次我们把话都讲开了,再也不会吵架啦!”8月30日上午,县公安局城关派出所民警来到南峰街道响石山路王某的家中,对月初发生在这里的一件矛盾纠纷案件进行回访,看到当事人双方真正地化解了矛盾,办案民警小张才放心地在“日清月结”模块中给这个案件画上了句号。
“日清月结”系统应用模块,是县公安局创新推出的警情“日清月结”工作机制的一部分。仙居县公安局共有7个基层派出所和5个基层交警中队,平均每天接警300多起,有效警情达150多起。
为了确保这些警情都处置到位,得到更多群众的满意和认可,今年6月,县公安局改革警情管理模式,创新警情“日清月结”工作机制。该局出台了《仙居县公安局警情“日清月结”工作方案(试行)》,在全县公安机关开展警情“日清月结”工作,坚持“接警24小时内完成当班取证为清、30日内实现案结事了为结”的总体要求,突出“抓日常、改机制、见长效”,加快重塑执法履职方式、业务流程、管理机制、制度办法,推进警情处置更加规范。
“有了这个系统,今天发生了多少警情,民警警情处置完成率多少、回访率多少,可以看得一清二楚。”县公安局情指中心主任万泽刚表示,通过大数据精准分类,比以前方便省时多了。
“为了长效推进警情‘日清月结’,我们成立了警情“日清月结”机制专班办公室,基层接处警单位通过‘日清月结’系统应用模块,将每日处理的警情情况如实输入并上传,专班办公室人员则依托这个智慧管理系统,利用数据分析进行智能筛查,回访发现问题警情,通过系统推送接处警单位落实整改。”万泽刚介绍,通过“日清月结”系统应用模块,实现了每个警情从接警到反馈,过程有人监督、问题有人指出、整改有人落实。
做好警情回访,突出管理时效,是警情“日清月结”工作的一个重要内容。对于涉及婚姻情感家庭、多次报警、扬言铤而走险等情形的警情,则要做到“一案一回访”,如遇执法难题,还要求业务警种加强对本线条执法工作的监督与服务,深入一线指导,研究解决执法难题,不做“甩手掌柜”。通过回访,民警也能更加明确不同群众的需求,从而能够更好地为群众提供服务。
“从接处警每一步都按照要求,严格录入、上传,如果遇到不对的地方,系统就会指出来,这样一来我就能很快知道自己的不足之处,在下一次出警过程中也会更加规范。”作为新民警,小张在日常警情处置中并不像老民警那样经验丰富,通过“日清月结”系统应用模块,让他的业务能力快速提升。
同时,该局每周对工作推进情况进行梳理点评,分析问题短板,研究改进对策,明确整改任务时间节点。建立150余人的“日清月结”专项工作“钉钉”群,实时通知、实时沟通、实时指导、实时上报,保障工作高效落实。