“没想到企服中心办事效率这么高，实实在在帮我们解决了问题”，上海朗股科技有限公司负责人感慨道。该公司从国外进口不锈钢钢带，入关后南通海关准备剪裁查验，但该产品属客户定制，剪裁后将无法使用。区企业发展服务中心了解情况后迅速逐级联系，在与省、市海关充分沟通协调下，企业诉求得到圆满解决。

　　“优化营商环境是一场重塑政府和市场关系的政府自身革命，必须要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气。”

　　开发区坚持问题导向、需求导向，主要领导亲自部署、创新机制、对标找差，学习先进开发区成熟经验，重塑服务流程，重整服务资源，重建服务体系，在全市首创组建企业发展服务中心，于7月正式对外运行。其间，仅用2个月时间快速高效完成企业发展服务中心筹建工作及企业服务大厅建设工作。

　　结合8月“服务企业大走访”活动，企业发展服务中心在各部门、单位的协同配合下，深入对接区内企业，主动推送扶持政策，引领企业在高企申报、技术攻关、人才引育、加快上市等方面积极作为。截至8月25日，20个调研组累计走访企业292家，梳理计划新建项目97个，计划技改项目77个，计划上市企业37个，计划申报高新技术企业77个，科技或人才项目申报50个，困难与需求357条，意见与建议61条。

　　“企业服务并不停留在项目落地这一个节点上，而贯穿于企业全生命周期。只要企业在开发区，我们就要提供有温度的服务。”

　　宣伟（南通）涂料有限公司反映安全生产许可证即将到期的问题，材料已递交到市应急管理局，因时间紧迫，希望区应急管理局帮忙对接市局，尽快完成复审，完成省级上报。企服中心居中协调，区应急管理局迅速对接，翌日市应急管理局即到该企业进行第二轮现场核查，帮助企业及时完成申请提交，保障了企业的正常运营。

　　企业发展服务中心作为链接管委会各部门与企业的服务枢纽，线下新建1400㎡“一站式”企业服务大厅，围绕企业全生命周期各类需求，将原西裙楼二楼投资服务大厅主要窗口整合进驻，设置综合窗口28个，配套建设智慧服务、代办帮办等若干功能特色分区。同时，线上打造符合开发区实际的“能达E企通”企业服务枢纽平台，已上线政策文件498篇、政策图解39篇、政策汇编2篇，政策匹配次数近1000次。

　　“8月26日，区党工委书记张建华视察企业发展服务中心及企业服务大厅，提出要以企业满意度为衡量标准，涉企事项应进必进，进一步推行“项目管家制”“首接负责制”“首席服务员”等个性化精准化服务机制，推动实现“简单事项立即办、复杂事项限时办、特殊事项紧急办”。

　　企业发展服务中心将围绕构建覆盖企业“全生命周期”服务体系目标，切实按照“有求必应、无事不扰、说到做到、柔性执法”服务精神，立足于产业发展和企业诉求，协同各部门、各单位，服务企业更加精准、服务企业更有效率、服务企业更有温度，为全面提升我区服务企业能级，全面增强营商环境影响力，打造最具竞争优势的长三角一流开发区贡献更大力量。