经开区医保服务体验感提升成效之点、线、面服务网络保障全城通办
发布时间:2021-08-13 来源:常州市经开区医保分局 发布开发区:江苏常州经济开发区
为进一步推进医保服务“便民、优质、高效”,切实提升医保服务体验感和满意度,打造经开区“小事不出村、大事不出镇”的医保经办服务网络体系。经开区全力化解医保经办服务难题痛点,在做好前期充分准备后将常州市首个下沉至乡镇卫生院的医疗保障服务站设在横山桥人民医院一楼门诊大厅,镇医保服务站开办业务范围与市、区两级医保服务窗口保持一致,涉及8大类22个事项。自4月26号横山桥桥服务站正式对外服务以来,窗口日均服务40余人次,参保人在门诊看病时医保方面有疑问,都可直接到服务站询问,得到专业细致的政策解答。“我刚在横山桥人民医院生完宝宝,办理出院的时候看到了这里有医保服务站,就来问能不能办理生育报销,工作人员不仅说可以办理,还耐心的告诉我要准备哪些材料,下次就可以一次性办理完成了,以前这些报销问题都是要去武进办理的,没想到现在家门口的就能报销,真切感受到医保服务在身边的美好。”准备办理生育报销的于女士说道。
随着横山桥医保服务站对外医保服务的不断规范化和专业化,经开区继续深入布点横林、遥观两个医保服务站的医疗保障服务工作,努力实现乡镇医保服务全覆盖,全力打造“覆盖城乡、设施完备、功能完善、运行有效”的基层医保便民服务体系,把医保便民服务送到老百姓身边。