南陵县人社局牢固树立人社工作为人民思想，建构信访工作“责任链”，制定出台《南陵县人力资源和社会保障信访工作责任制规定（试行）》，推动信访工作及时就地高效解决，依法维护群众利益，促进社会和谐稳定。

　　一是建构“组织领导”链。成立南陵县人社局信访工作领导小组，实行信访工作包案责任制、分级负责制，明确领导分工、配强信访联络员，把好“归口关、主体关”，落实领导干部、工作人员等各主体信访工作责任。

　　二是建构“工作流程”链。规范各类信访事项办理流程，针对群众来信、来访等不同级别、不同类别的信访事项实行包领导、包单位、包调查、包处理、包回复、包评价，明确办理时限、办理要求，确保信访事项有序、规范、合理解决。

　　三是建构“依法分类”链。对当事人到县人社局劳动人事争议仲裁院、劳动保障监察大队走访提出诉求、检举、举报涉及人社领域违法案件，依照制度规定填写信访事项依法分类处理登记表，告知当事人依法分类处理相关程序，对预判能妥善处理或已经解决问题的，向局人社信访联络员提供案件卷宗，由人社信访联络员于安徽省信访信息系统中及时做好来访登记，按要求上传相关处理文书，并引导信访人就办理情况进行网上评价。

　　四是建构“督查考核”链。加强信访事项督查督办，适时通报各类信访处理进度，公布信访“三率”排名情况。同时，将信访工作专项考核纳入局重点工作（发展）综合考核体系，考核信访“三率”、各级交办、督办的重点信访事项办理情况。