解世飞,上海市公安局嘉定分局社区民警,也是全市最大淡水鱼批发市场的专管民警。他性格外向、处事灵活,将市场治理得井井有条,大家亲切地称他为“鱼警官”。
“随申码出示一下,是来进货的还是送货的?”早上8点,虽然嘉燕水产市场的交易高峰时间已经过去,但是对于解世飞来说,水产市场的防疫工作仍然不能松懈。“既要做好防疫工作,又要保证淡水鱼市场的正常供应”,这是从疫情开始到现在他一遍又一遍对自己的提醒。
嘉燕水产市场占地138亩,担负着全上海80%的淡水鱼供应。去年初疫情突如其来,由于正值春节,如何在保证防疫安全的前提下保障水产供应,对于解世飞来说是个挑战。“这张作战图就是那时贴上去的,记录了每家商户人员的离沪情况。”记者在解世飞的办公室墙上看到,这张“嘉燕市场疫情防控作战图”上列有市场所有的商户,并用不同颜色的记号笔标注了每家商户的人数以及离沪情况。
“因为有些留沪商户人手不够,我们还安排了一个临时的团队,由市场党员志愿者和商户代表组成,在疫情期间帮助商户装卸货,确保水产能及时交易。”解世飞说。不仅如此,他还利用市场建立的追溯平台,建立“一车一司机一档”机制,协调错时销售,减少人员聚集,对于非市场商户严格落实检疫手续,确保市场安全。
在解世飞的带领下,一个月内,嘉燕市场的活鱼日供应量恢复到了100万公斤,不仅确保了春节期间上海市民餐桌上的淡水鱼 “不缺勤”、不涨价,还先后两次向湖北武汉无偿捐献了数万斤新鲜活鱼。
在嘉燕水产市场里,解世飞还有个亲切又可爱的称呼:鱼警官。之所以有这么一个昵称,一方面因为他是一名水产市场社区民警,另一方面,他每天“游走”在市场中,对市场里商户有求必应、有问必答、有难必助,让商户倍感亲切。
几年前,解世飞在调解一起鱼老板与雇工的纠纷过程中发现,雇工得了白血病,巨额治疗费令家庭难以负担。这事本不归解世飞管,但他还是找到市场管理方坐在一起商量,发起了一次募捐活动,并最终成立“嘉燕爱心帮扶基金”。如今这个基金已为10名急需帮助的人捐款30余万元。
“一开始觉得他就是一个普通的社区警察,只要维护好市场治安就行了,没想到他会这么认真,市场里的大事小事他能帮的都会帮商户去做,真的很感谢解警官。”嘉燕水产市场管理人员黄先生感慨。
今年,在解世飞的提议下,“嘉燕爱心帮扶基金”还为水产市场内近400名装卸工购买了意外伤害保险,一旦工人在工作意外受伤,可在第一时间得到有效的医疗补助。“从来没想过还会有这样的好事,我们如果不好好工作、做人,都觉得对不起解警官和市场对我们的关心和帮助。”工人们说。
“跟商户打交道,打官腔肯定行不通,要去跟他们做朋友,让他们放心把工作和生活中的问题告诉我。”从警之前,解世飞曾是一家知名日用品外企的销售主管,他带领自己的团队维护整个华东地区大卖场的客户,因此,面对情况相对复杂的水产市场,解世飞也有自己的管理办法。
在解世飞的微信账号中,有9个微信群,淡水鱼群、海鲜群、小龙虾群、商铺群、保安群……林林总总,囊括了在市场里工作、生活的各行各业,俨然就是一个“掌上嘉燕水产市场”。
“商户有什么问题和诉求我可以第一时间掌握,去帮他们解决,不会让他们觉得反映无门、没有人管。”在这里,解世飞随时掌握着发生在市场中的大事小事,及时回复着每一个人的诉求与疑问,跟进办理、落实化解了一桩又一桩实事和难题,通过微信群,他和市场商户形成了特别的警民关系。
“整个市场其实就是一个大家庭,我跟他们更像是‘鱼水情’。”解世飞笑着告诉记者,“只有跟群众相处好了,党员才能真正发挥先锋模范作用,才能把工作做细、做实。”