7月27日市政府召开新闻发布会，就“一网通办”改革取得成效向社会公布。市政府秘书长马春雷介绍，“一网通办”是上海首创的政务服务品牌，入选2020年联合国全球电子政务调查报告经典案例。在国家行政学院发布的《省级政府一体化政务服务能力调查评估报告（2021）》中，上海排名全国第一。

　　“一网通办”作为城市数字化转型的先行军，“随申码”、电子证照、电子印章等已经成为城市数字化转型基础工具，助力城市数字化转型。三年来，“一网通办”已累计实施357项改革举措，接入“一网通办”平台事项3197项，公共服务事项数量已超越行政权力事项，累计办件量1.5亿。开通国际版，上线长者版，今年又新增个人用户985.1万，法人用户12.58万，累计实名注册个人用户超5401万（本市户籍用户1156万，外籍人士38.7万），企业用户227万。

　　目前，“一网通办”实际办件网办比例已经超过70%，推进“两个免于提交”，电子证照库已归集604类高频证照，总数突破1.4亿张，调用量突破5.3亿次，提升办理效率，办理时限平均减少62%。企业和群众对“一网通办”满意度明显提升，“好差评”好评率达99.96%。

　　“由政府部门管理为中心向用户为中心转变”，是“一网通办”改革中，表现出的“三个转变”之一。“前三年，主要解决了‘一网通办’中的‘一网’，从今年开始更大的改革是‘通办’，如果说进‘一网’是物理变化的话，能‘通办’一定要产生化学反应。”马春雷说。

　　据介绍，“一网通办”将继续推进“高效办成一件事”。今年新增12项“一件事”，公共信用信息修复、残保金征缴“一件事”已上线运行，其余10个“一件事”拟于9月底前全部上线。

　　“一网通办”也将试点“好办”“快办”服务。聚焦高频事项，对于复杂情形，为企业和群众提供“个性指南+智能申报”的全过程智能办理辅助“好办”服务；对于简单情形，提供“3分钟填报、零材料提交”的极简易用“快办”服务。目前，正在推进104项“好办”、123项“快办”服务，10月底前将全部上线。

　　“一网通办”还创新“一业一证”改革。国务院批复同意在浦东新区率先开展“一业一证”改革试点，推动实现“一证准营”，大幅降低行业准入成本。今年4月，在全市范围推广浦东新区试点经验，其他15个区通过“一业一证”改革颁发行业综合许可证550余张。

　　发布会上表示，上海的工作目标就是追求卓越，“一网通办”每一项改革、每一个服务产品一定要有这样的目标，用精致、极致的工作作风和工匠精神，来打造服务产品，实现“一网通办”从“好用”向“爱用”转变。