“多亏了导税员把我引到绿色窗口，我才能及时办好业务去接孩子放学，这个服务很到位啊！”家住博望区丹阳镇的黄英对税收服务很是满意。丹阳镇离区税务局办税服务厅较远，黄会计在线上取号后赶到办税服务厅发现已经过号，前面又有6人排队。正在担心能否及时办完业务赶去学校接孩子放学时，前台导税人员主动上前询问，引导她来到“绿色窗口”办理业务。

　　优化执法服务，办好惠民实事。区税务局合理调配前台岗位人员，组建党员团员突击队，助力主要业务办理窗口，及时调整应急窗口职能，开通绿色窗口，部分业务预约分时段办理。区税务局现设有4个备用窗口，按需开放使用，便民办税有调度、有温度、更人性。