作为全国首批服务贸易试点城市和全国首批服务外包示范城市，“杭州服务”处在全国第一方阵，服务于各项国家战略落实，助推杭州传统产业转型升级、构建高质量现代化经济体系。
7月27日起，杭报推出“创新开放在路上——我看‘杭州服务’新变化”栏目，聚焦杭州在服务贸易、服务外包管理体制机制优化等方面的积极探索，展现提升“杭州服务”发展质量的创新实践，为全国服务贸易、服务外包发展提供可复制、可推广的“杭州经验”。
沙特阿拉伯首都利雅得、第一大港吉达，与中国相隔万里，每当夜幕降临，街道路灯如繁星熠熠，而这背后，有一份来自杭州服务外包人的力量和贡献。
在利雅得及吉达的12万余盏智能照明项目改造中，浙江方大智控科技有限公司的技术解决方案，使得照明节能25％，维护成本降低30％，推动了当地基础设施建设和城市形象的提升。
技术外包和工程承包是世界各国经济交往和合作的一种重要形式，是服务贸易主要内容，也是杭州服务外包的重要板块。作为全国首批服务贸易试点城市和全国首批服务外包示范城市，服务贸易、服务外包成为杭州深度融入经济全球化，畅通国内国外双循环的重要途径。
上半年，杭州服务贸易出口73.33亿美元，同比增长25.81％；承接服务外包合同签约额47.26亿美元，服务外包合同执行额37.50亿美元，其中离岸服务外包合同签约额46.87亿美元，离岸服务外包合同执行额37.12亿美元，同比增长13.95％。服务贸易、服务外包顺利实现“时间过半、任务过半”，点亮“半年红”。
产业规模不断扩大 重点企业引领发展
“近年来，杭州凭借自身资源优势和产业基础，将发展服务贸易、服务外包作为转变经济发展方式，推动全市经济转型升级的重要抓手，抢抓机遇，发挥优势，集中力量，攻坚克难，取得了良好成效。”市商务局相关负责人表示。
一系列创新探索让杭州服务外包产业“加速跑”，截至目前，杭州服务外包企业达1834家，从业人员48.41万余人，在全国服务外包示范城市综合评价中，杭州连续五年位列第四位，服务外包出口规模连续两年位列全国第二位。
随着产业的快速发展，企业实力得到显着增强。“经过多年的培育和发展，我市涌现出一批具有较强竞争力的服务贸易和服务外包企业，在计算机和信息技术、技术研发、生物医药、知识产权、物联网等领域具有一定的国际竞争力。”市商务局相关负责人说。
数据显示，上半年离岸执行额在100万美元以上的服务外包企业有262家，占全市离岸执行额的98.72％，其中，离岸执行额在1000万美元以上的服务外包企业有79家。海康威视、大华、蚂蚁金服等龙头企业作用突出，带动效应显着。
我市支持服务外包、服务贸易企业、园区专业化、规模化、品牌化发展。目前，杭州已培育了1个国家数字服务出口基地、1个国家文化出口基地、8家国家文化出口重点企业，打造了31个提供公共信息、公共技术、公共培训和云众包等服务的公共服务平台，在市级层面认定了20家服务贸易示范园区、104家示范企业和51家成长型企业，形成示范引领和集聚规模发展效应，激发出更强大的发展动能。
知识流程外包异军突起 创新活力强劲
国际经验表明，先进制造业“起飞的翅膀”必须要靠新兴服务业“聪明的脑袋”来支撑。
7月，新兴跨国生物制药公司高诚生物，在信息港小镇开启新征程，不仅项目正式开业，其全球研发中心也同时启用。6月，鸿运华宁生物成功召开医药治疗2型糖尿病的创新抗体药物GMA102Ⅲ期临床试验研究者会，标志着该项目朝着产业化进程迈出了关键性的一步。5月，专注于肿瘤治疗领域的阿诺医药向美国食品药品监督管理局（FDA）递交了其原创新药口服PD-L1抑制剂AN4005的临床试验申请（IND），未来将为全球患者提供更多的治疗选择。
杭州大力培育各类生物医药研发和服务机构，鼓励研发外包企业与国际标准全面接轨。我市医药、生物技术研发服务迅猛增长，今年上半年，医药、生物技术研发服务离岸执行额同比增长 72.6％，带动研发服务离岸执行额同比增长65.4％。
以生物医药、设计、研发为代表的知识流程外包的异军突起折射出杭州服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级的发展趋势。1-6月离岸执行额中，知识流程外包执行额15.82亿美元，占总执行额的42.63％，以大数据、云计算、人工智能、物联网等为特色的信息技术外包执行额为19.76亿美元，占总执行的53.23％，是杭州服务外包的主要业务类型。
下一步，以新一轮全面深化服务贸易创新发展试点为抓手，我市将加大对企业服务出口的支持力度，进一步通过技术外溢、关联效应、示范效应促进服务外包产业发展跃上新台阶，在信息技术外包领域，着力提高软件研发、集成电路设计、云计算等领域的整体解决方案和系统集成能力；在知识流程外包领域，着力扩大数据分析、工业设计、工程技术、管理咨询、医药和生物技术研发、文化创意等领域的规模效益。
