前不久，在金山石化街道，67岁的志愿者沈文明在对自己结对的8位独居老人进行每日例行“点名”时，发现家住滨海二村72号的蒋老伯家中电视机在响，敲了几次门却无人应答，他立即从和老人约定的地方找出钥匙打开门，发现蒋老伯已经昏迷在地。

　　沈文明迅速拨打了120将老人送至医院，并通过居委会联系到了蒋老伯住在市区的小儿子，使老人及时得到了救治。

　　石化街道滨海二村，是一个老龄化率超过40%的老旧小区，其中独居老人为数不少。沈文明是小区15名“爱心点名”志愿者之一。他们从2013年开始参与“爱心点名”志愿行动，每人结对约10位独居老人，每日上门“点名”问候，迄今已默默守护了那些老人8年。

　　“爱心点名”紧盯“急难愁”

　　据介绍，石化街道在“我为群众办实事”主题实践活动中，针对辖区日趋严重的老龄化态势，在总结滨海二村“爱心点名”行动8年实践经验和广泛听取群众需求的基础上，近期制定了《“爱心点名”行动实施方案》，并在辖区全域推行，除每天由志愿者上门对高龄独居老人进行“点名签到”，还将向孤老、纯老家庭及其他需要关心关爱的人群提供日常服务和紧急特殊服务。

　　“办实事、解难事千头万绪，如果没有事前面对面认真倾听群众的真实需求，事中让群众全过程参与并监督，事后把群众的获得感、满意度作为评价标准，由群众说了算，就难以把实事办实、实事办成、实事办好。”作为“爱心点名”行动民生实事项目办理的“挂帅人”，金山区委书记胡卫国如是说。

　　今年，金山区在学党史办实事中，还专门发出了“办哪些实事群众说了算，实事怎么办群众说了算，实事办得怎么样群众说了算”的“三个群众说了算”工作提示，指导基层能够真正把实事办实、实事办成、实事办好。

　　据了解，石化街道正在推广的“爱心点名”行动，先由居委会摸清小区内特殊关爱人群情况，建立包括每个老人基本情况、家庭成员、血型、健康状况、日常用药等信息的“一人一表”，并把老人提出的“急难愁”事，梳理汇总为“爱心点名”志愿服务内容和服务清单。

　　记者看到，经梳理汇总后的服务清单十分详尽，哪位老人需要日常帮助代购、配药，哪位老人需要上门理发、扦脚、助浴，小到读书、读报，大到政策咨询、法律服务，一目了然。

　　电瓶车治理“刚柔并济”

　　在金山卫镇东门居民区，正是因为事前广泛听取群众意见，事中积极引导群众全程参与治理，一度困扰社区的电瓶车乱停放、飞线充电、阻塞出行通道等“肠梗阻”问题迎刃而解，把群众“堵心事”变成了“开心事”。

　　“小区于2012年建成，小区由商品房和动迁安置房两部分组成，到2015年左右入住率就已达到80%。”居民区党总支书记王燕介绍说，刚开始小区环境还是很干净的，但慢慢电瓶车问题就凸显出来，一方面乱停乱放，另一方面没有电瓶车充电桩，基础设施配套不足。“我们初步摸底发现，如今小区1800多户居民，电瓶车持有量在1300辆左右，几乎家家户户都有。”

　　针对电瓶车乱停放，有的居民不知道可以停在地下车库，有的则是图省事，还有的认为停在外面不安全。居委会、业委会、物业管理“三驾马车”一边积极宣传，对地下车库进行清理，一边在地上区域合理画线。同时，为了解决充电难，小区今年还在楼栋负一层新增了130个充电桩，可基本保证每栋楼拥有20个充电点位。

　　党总支还在每栋楼都组建了一支由楼组长、志愿者和党员等组成的“文明工程师”队伍，经过统一培训后为他们颁发上岗工作牌，负责该栋楼电瓶车的日常规范管理和引导工作，让电瓶车治理真正实现了“刚柔并济”。王燕说：“有了群众参与机制，小区治理慢慢就良性循环了。”

　　实事项目贴近群众需求

　　在山阳镇，海趣馨苑36号楼加装电梯项目于6月8日开工建设。据了解，电梯加装前期经过业主们的自治共商，居委会、业委会主动配合，预计10月底便可投入使用。

　　在朱泾镇牡丹村，村民公园牡丹园、便民服务点等一系列实事项目正在建设，热心村民隔三岔五就会向村党总支书记林永强提出建议，使实事项目更加贴近村民需求。

　　在廊下镇，根据群众的普遍意愿，原本要用于建宴会厅搞经营的特色民居家园1400多平方米配套房，被打造成新社区党群服务中心。

　　据了解，围绕“三个群众说了算”工作方法，金山区区级领导已经明确“我为群众办实事”联系的重点民生项目27个，联系的重点发展项目22个。此外，区各处级单位已梳理出重点民生项目525个、重点发展项目313个，都将在今年底全部完成。