为了提升城市管理的信息化、互联化、智能化水平，顺应全市“智慧城管”提档升级需求，今年初以来，嘉兴经开区综合行政执法分局主动融入数字化改革大局，进一步深化推进经开区城市综合管理服务平台建设。近日，该局借力“经开城管讲堂”举行嘉兴经开区城市综合管理服务平台操作培训会，全体在职在编人员、各科室（中队）协辅业务骨干，街道城管办相关工作人员70余人参与培训。

　　课堂上，各位主讲人围绕“嘉兴经开区城市综合管理服务平台”介绍、户外广告和招牌设置与管理、数字城管平台、违停处罚取证新模块的应用等方面内容开展培训，帮助参训人员更好地认识经开区城市综合管理服务平台及各组成模块，方便大家熟练地使用新平台进行信息采集、案件处置，提高城市管理水平。

　　“该平台的正式上线，是我区城市智慧化管理迈出的关键一步。”嘉兴经开区综合行政执法分局局长肖永刚认为，这将助力全区的城市精细化管理，实现城管工作从传统被动式受理到主动式出击，从统一在线管控到提供数据分析服务的转变，并随着平台功能的不断完善，逐步形成城市管理从“单兵突进”转向整体推进的新格局。

　　嘉兴经开区城市综合管理服务平台是依托于嘉兴市城市综合管理服务平台二级平台，该平台运用了现代信息技术，实现了违停抓拍、劝导管理、公众服务、智慧停车、数据服务、数据交换等功能服务“一体化”。

　　此外，该平台向社会公众发布城市管理相关信息，涉及公众信息服务（违章停车提醒）、城市管理政务公开、年度考核评价结果等内容，并接收城市管理问题举报，为市民提供快速、优质、高效的城市管理服务，增强城市管理统筹协调能力，提高城市精细化管理服务水平，推动实现城市治理体系和治理能力现代化。

　　“该平台由‘一中心五平台’构成，分别为大数据中心、指挥协调平台、行业应用平台、公众服务平台、数据汇聚平台和数据交换平台。”肖永刚介绍，大数据中心汇集了业务指导、公众诉求、舆情监测、综合评价等数据。

　　那“五平台”又分别发挥着哪些作用？

　　指挥协调平台可实现城市管理问题信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、绩效考核7个环节的闭环管理。依托城市“天眼”和高清视频监控的自动巡查功能，平台可实时发现、判断、比对、上传事部件问题，经审核确认后自动将事部件问题派发至最近的执法队员和相关责任部门（单位）处置。

　　行业应用平台包括市政公用、市容环卫、园林绿化和城市管理执法等业务系统。

　　公众服务平台由微信服务系统、短信业务系统组成，可充分调动社会公众参与的积极性。

　　数据汇聚平台根据城市综合管理工作要求，汇聚城市管理基础数据、城市管理部件事件数据、城市管理行业应用数据等，并对各类数据进行清洗、校验、抽取、融合，形成综合性城市管理数据库。

　　数据交换平台则依据《嘉兴市城市综合管理服务平台数据标准》（试行）和《嘉兴市城市综合管理服务平台数据联网交换技术方案》（试行），进行数据交换上报。

　　如何用好城市综合管理服务平台？肖永刚说：“接下来，我们要学会用智慧的眼光发现城管执法中的突出问题，用智慧的思路去分析城管执法中的突出问题，用智慧的方法去解决城管执法中的突出问题。”