曲阿街道为民服务中心作为开发区打通群众服务“最后一公里”的窗口，把群众满意作为自己的工作目标，着力解决好群众身边的微事小事实事，把党史学习教育的成效体现到为民服务的具体实践中。

　　中心大厅总面积约1100平方米，设有办事窗口10个，涵盖人社、医保等部门业务，分综合受理区、休息等候区、24小时自助服务区和咨询服务区四大功能区。

　　“新建成的大厅宽敞明亮，工作人员热情周到，设施齐全，给人的感觉很温馨，我要给政府部门点个赞，这是实实在在给老百姓办实事、办好事！” 刚刚在综合窗口办完事的谢大爷乐呵呵地说。

　　硬件换新 服务群众更用心

　　中心对原有场地的功能规划，做了重新的定位与设计，在空间安排、消防设计、服务细节上有较大调整。新大厅布局合理、简洁大气、窗明几净、整洁有序，绿意盎然的盆栽点缀其中，打造出温馨惬意、和谐友好的为民服务环境。同时，大厅增加了“24小时自助服务区”，配备了自助缴费等自助终端设备，实现全天候服务“不打烊”。

　　软件升级 服务群众更暖心

　　中心以“群众满意”为根本准则，专门设置了志愿者服务站、母婴室、无障碍卫生间和残疾人通道等设施，配齐了沙发、饮水机、婴儿护理台、防滑地砖，配备了雨伞、创可贴、纱布、消毒药水等应急物品。窗口放置的老花眼镜也方便了前来办事的老年居民。点滴细节无不透露出暖心、贴心、细心的服务理念。同时，中心进一步拓宽延伸为民服务的文明内涵。大厅外部广场机动车、非机动车整齐停放，大厅内文明建设、用心服务等公益广告有序张贴，电子大屏上宣传视频滚动播放，营造浓厚氛围。

　　制度健全 服务群众更规范

　　中心按照“审批服务一窗口”的要求，推进人社、医保等与群众紧密相关的公共服务事项集中办理。通过服务前移的方式将前台工作纳入中心，真正实现群众办事“就近办、网上办、一次办、马上办”。

　　设立分中心 服务群众更便捷

　　为方便群众办事，开发区将服务重心下移，形成纵向到底、横向到边的网络体系，在高楼社区、联观村设立为民服务中心分中心，使群众不出村（社区）就能享受社会保障服务，打造区域一体、全域通办的服务体系。

　　接下来，开发区将在队伍“打造”、制度“规范”、服务“精细”上狠下功夫，以高标准政务服务进一步助推开发区高质量发展走在前列。