为了让群众享受更省心、舒心、便捷的医保服务，2021年，黄山市医保中心不断创新服务举措，优化服务流程，推行“互联网+医保”经办模式，“五措并举”为参保人员提供越来越便捷的贴心服务。

　　开展政务服务培训。针对政务服务礼仪和作风效能建设等进行专题培训，要求工作人员进一步转变工作作风、提升效能、优化服务。

　　实现门诊慢特病门诊医药费用直接结算。2021年1月1日起，持有门诊慢特病证的参保人员，在全市所有二级及以上定点医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务中心均实行门诊医药费用直接结算。

　　推行“政务服务节假日预约办”制度。针对群众的办事需求，再次推出6个“政务服务节假日预约”办理事项，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

　　启动职工生育医疗费用直接结算。2021年5月1日起，参保职工在市内定点医疗机构发生的符合国家计划生育政策规定的分娩、实施计划生育手术等医疗费用，可在定点医疗机构直接结算，不用再返回参保地经办机构报销。

　　完善证明事项告知承诺制。对于“符合国家计划生育范围内的生育”及“医疗费用发票遗失”等四个事项实行告知承诺制，简化材料，有效解决了群众办事多头跑、来回跑等问题。

　　截至2021年6月底，医保中心窗口共接待参保人办事11308人次，电话咨询5626人次，接收并初审零星报销1440人次，接收门诊慢性病申请材料659份，现场办理慢性病证306人次，异地安置办理139人次，转院备案313人次，邮寄办件82件，为广大群众提供了舒心、暖心、顺心、省心、放心的医保服务，实现医保小窗口，服务大民生。