近年来，南谯区以党建引领基层自治为突破口，试点推行城乡社区协商“六事”工作机制，在同乐街道东坡社区积极试点探索“五民”群众工作法，创新社区民主协商工作，形成社区、物业公司、业主委员会、居民代表等五方为参与主体的社区协商共治体系，引导居民自找问题、自开处方、自解难题、自当管家，初步形成“多元共治、协同治理”的社区治理新模式，初见成效。

　　搭建协商议事平台。以东方樾小区文化长廊为载体，利用东方樾的“开放空间”“议事阁”等开放式场所，以社区下设的三大业主委员会和物业公司服务为支撑，社区协商委员会将居民反映的急、难、热问题，以议题形式提交五方代表参与讨论协商，采取民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评的“五民”工作法，引导居民有序、合法地参与社区管理，发挥居民自治作用，提升社区治理能力。

　　建立民意收集机制。东坡社区划分14个网格、组建143个微信楼栋群、设立17个四方联席意见收集箱，并在每个单元楼栋入口处公布楼栋长、网格员联系方式和社区办公电话，全方位的提高群众对社区的知晓率，打通居民参与社区治理通道。通过设立居民意见箱、公布服务电话、网络征集等不同渠道收集社区各方面的意见和建议，社区定期汇总整理，分类处理。针对居民需求和有待解决的热点、难点问题，优先研究、确定协商议题，提交各类议事平台进行协商解决。

　　完善社区协商制度。东坡社区试行了街道、社区、物业公司、业主委员会代表的“四方联席”会议工作思路，坚持每月开展两次“四方联席”会议，主要围绕社区建设重点工作、重大事项、重要经费使用事项等方面工作进行讨论协商、民主决策，同时也为社区居民参与社区事务管理和决策提供有力保障。辖区居民通过参与社区协商，对社区治理工作也增添了一份理解和支持。

　　加强社区工作培训。通过专家授课、督导实践、茶话会分享等多种形式，定期开展理论联系实际的培训和情景模拟，加强社区人员工作学习交流和社区协商典型案例的剖析探讨，提高业务水平和处理问题能力。坚持抓住“谁来议”“议什么”“怎么议”三个关键环节，规范开展民主协商活动，确保协商决策合法有效、协商结果得以落实，不断提升社区治理能力和水平。