“仅在‘一网通办’自助服务终端一体机操作八步，就可以办理就医记录册更换事项，太方便了！”日前，在金山工业区社区事务受理服务中心的24小时自助服务区，市民严伟强告诉记者，通过刷身份证、人脸识别进入自助区就能办理业务。

　　自助区设置“一网通办”自助服务终端一体机、服务指南自助查询机、文件自助交换柜，可办理就医记录册更换、公积金查询、社会保险缴费查询打印、社会保障卡开通等102个（社区类44项、非社区类58项）办理查询事项。

　　作为全区第一家设立自助服务区的受理中心，自去年12月运行以来叫好声一片：“缓解了窗口办事压力；省去了排队时间，让市民办事更省时、省力、省心；政务服务时长从8小时转向‘白+黑'’全天候‘；解决了办事企业群众可能碰到的’上班没空办、下班无处办‘的问题。”金山工业区社区事务受理服务中心党支部委员盛玲莉介绍道。

　　据悉，截至5月底，公安、民政、人社等12个政府部门共下沉192项个人事项至社区事务受理服务中心受理。其中，可全市通办的191项、可一网通办的189项、移动端可处理的近50项。

　　而在金山区行政服务中心办事大厅开办企业“一窗通”服务专区，正从工作人员手中接过纸质营业执照的市民何敏敏惊喜地表示，在“一网通办”系统注册好账号，把相关信息提交后，仅一天时间就审核通过。在网上，通过手机扫描二维码，电子签章就成功了，第二天就可以领取执照了，非常便捷。

　　“此前，市民想要开一家公司，从查名到提交材料，再到领取执照，至少要跑四五趟。”区市场监督管理局行政审批科科员周佳怡介绍，现在，市民通过“一网通办”服务平台，即可申请企业开办，而使用集中登记地注册的市民，只来一趟——领取营业执照；若选择双向寄递业务，甚至不用来服务大厅，直接完成企业登记注册，真正实现了“不见面审批”。

　　据了解，今年以来，区政务服务办牵头会同区行政服务中心、区各职能部门线上线下融合，努力推动“一网通办”从“能办”加快向“好办”推进转变。比如上线“开办小餐馆”等30个“一件事”，实际办件2000多件。开展行业综合许可证“一业一证”改革。截至目前，已累计颁发涉及5个行业业态10张行业综合许可证。推动“两个免于提交”电子证照应用。截至5月底，全区“两个免于提交”电子证照调用种类从年初37种上升至251种，电子证照调用次数从年初500多次提升至6000多次。

　　下阶段，“我们将针对本区企业群众申请办事的4个主要渠道途径（窗口端、电脑端、移动端和自助端'4端’），进一步优化升级，努力提升‘一网通办’线上线下服务能力。”区政务服务办公室副主任徐炜说，比如，窗口端将探索线下大厅“智能政务服务窗口”建设；电脑端推进实施政务服务事项办理“好办”“快办”服务；移动端全力强化“随申办”金山旗舰店功能建设；自助端推进自助终端智能化集约化建设。让“一网通办”更智能、更便捷，使“一网通办”不断向“一网好办”提升，为优化营商环境、便利企业和群众办事提供有力支撑。