老旧小区没电梯，让不少腿脚不便的老人“悬空”多年不敢下楼；疫情期间的一个健康码，让不少“银发族”手足无措不敢出行……如何让老年人的生活更美好，已成为当下亟待解决的一个普遍性问题。

　　近年来，静安区大宁路街道主动适应老龄社会的新情况，以老年人需求为工作的出发点和落脚点，不断优化服务内容，完善服务网络。通过“智能设备+互联网+线下服务”相结合，努力为老年人提供安全便捷、健康舒适的智慧养老环境。

　　且以大宁路街道540弄居民区为例，他们积极拓展为老服务功能，提升为老服务品质，着力打造宜居颐养的老年友好型社区。看看近两年发生在居民区的二三事，或可见一斑。

　　540弄居民区宁和小区是上世纪90年代建成的老小区，居民的私家车平时只能停在小区路面主干道的两旁，这样一来，别说消防通道，这条原本就不足三米的道路，人行起来都显拥挤。对于行动缓慢的老年人来说，从车边经过都要提心吊胆、小心翼翼。

　　众所周知，消防通道就是生命通道，一旦出现占用、堵塞、封闭等情况，如果贻误救援时机，可能造成重大人员伤亡和财产损失。如何确保消防车“进得来”“行得通”？大宁路街道对小区的消防通道建设动足了脑筋。

　　早在2018年，小区里一位独居老人烧饭时出门，忘了关火，很快锅底被烧穿，烟雾弥漫，飘出房间。邻居见状赶紧报警，谁料老小区没有消防栓，消防车体积大，开不进来，只能拉来水管灭火，好在一切处理及时，未造成人员伤亡。但这件事也给街道和居委敲响了警钟，生命通道必须畅通。

　　街道结合小区美丽家园建设，联合居委会、业委会、物业各部门，前前后后讨论20余次，通过测量、计算、规划，制定出整治措施。居委会各微网格人员走访宣传，告知居民小区将实行单边停车，特别是停放在主干道的19辆私家车，全部以书面形式告知到人。物业工作人员和小区保安蹲守该通道一周时间，将19辆私家车全部安排停放他处。

　　经过一系列改造，原本狭窄的主干道两侧撤除一排停车位，原本仅3米宽的路扩展到4.6米，符合消防通道宽度4米的要求，长度也达到150米。改造后的通道西面摆放了32个箱式花架，清新美观。消防通道打通了，居民的生命安全多了一道保障，老人们也能安心出行，居民纷纷拍手叫好。

　　居住在32号的沈阿姨在家中急性突发脑干梗塞，家属拨打120急救热线后，救护车一路畅通开到32号门口。因就医及时，老人没有生命危险。沈阿姨家属表示：“这是真正的生命通道，它的宽度就是生命的宽度，感谢街道干了件大实事！”

　　上下楼难，是居住在老旧小区的老人们的心中之痛。加装电梯，成为了“悬空”老人们的迫切愿望。

　　在540弄居民区，有着这样一栋楼——538弄5号楼，这是大宁路街道第一栋申请加装电梯的住宅楼。在它的带动下，538弄小区实现了加装电梯全启动，还在居民区内掀起一股自治风潮。他们是如何做到的呢？

　　原来，街道坚持把居民自治作为推进加梯的核心关键，引导居民科学、高效开展自治管理，努力构建“楼组事协商议、楼组事共同管”的硬核自治小组。

　　加装电梯意见征询，覆盖楼组全体住户，这项工作不轻松。街道组织居委会发动楼组长，把热情、积极、有号召力的党员和居民骨干组织起来，上门征询每户居民意见。在大家的努力下，最终得到全部住户同意，确定开展加装电梯。

　　随后，经过居民自荐、楼组骨干包干到家上门征询等方式，一批自管小组成员候选人名单出炉。经过居民投票，最终确定加装电梯自管小组成员。加装电梯过程中，自管小组及时发现、协调居民矛盾，若有矛盾无法直接解决时，则告知居委会和街道，协同“三驾马车”、施工方联合解决。

　　电梯加装完工后，自管小组发起了专题议事会，形成了电梯使用公约。并进行电梯维护的居民发动、日常排班，带动每层楼的居民共同进行电梯清扫、电费收缴等，形成了“自管小组引导参与、楼组居民多元共建”的楼组自管模式。

　　5号楼也因此成为小区内楼组建设的样板，形成了加装电梯自管小组自治品牌，以示范效应带动着其他楼组的发展。其他楼组纷纷向5号楼取经，顺利解决各类问题，实现电梯加装成功。

　　在电梯投入使用后，80岁高龄的莫阿婆此前因腿脚不便3年没有下楼，这次乘坐着电梯下楼，看到了多年未见的一些老邻居、老朋友后，激动万分：“装了电梯后下楼太方便了，以后可以经常下楼晒太阳啦！”

　　除了畅通救援通道、加装电梯之外，540弄居民区还广泛调动多元主体参与，丰富服务形式与内容，营造孝亲敬老的社区氛围。比如，在社区范围内覆盖家庭医生签约服务，现已完成签约1182人；由街道牵头将社区闲置用房改造为540弄社区卫生服务站，为社区老人提供康复护理、安宁疗护、家庭病床等医疗服务；开展健康知识讲座等教育形式，丰富社区老人健康知识；开展“老伙伴计划”，定期探访社区内高龄独居、困难老人等。

　　在540弄居民区，社区内党总支委员、党支部书记、党支部委员中老年人占比82%。他们自发成立540弄银发维修队、540弄治安巡逻队等4支社区公益慈善团队，负责小区环境检查、垃圾分类示范指导等工作。居民区还建有老年协会540弄分会，实行老年人自我管理、自我服务，有宁和排舞队、540弄高尔夫球队等七支老人自建文体团队开展文体活动，丰富精神生活。

　　此外，居民区非常注重为老人提供技术化、信息化、制度化支撑，提升老年友好社区温度。比如，定期开展智能手机学习讲座，助力老年人跨越数字鸿沟，打造智慧养老社区。

　　通过社区云、宁乐家及时发布政策、活动信息等，线下开启“刷脸现场预约”便民服务新举措。同时，保留传统服务方式，确保老人不脱节，在社区卫生服务站、居委会等场所，始终保留人工服务及现金收费方式，努力为社区老人提供安全便捷、健康舒适的养老服务模式。

　　为更好地让辖区老人体验智能化时代带来的便利，街道开设长者数字生活“随申学”系列课程，重点开展老年人在银行、商场等高频出现场所的实景应用，通过体验式课堂的形式，帮助老年人解决数字化时代下的出行、消费、文娱、办事难题。

　　大宁路540弄居民区党总支书记周婷婷表示，接下来，居民区将在现有基础上，对照全国示范性老年友好型社区标准，完善工作制度，优化工作流程，进一步建设让居民们更满意、更热爱的老年友好型社区。