近期，庙行镇共康雅苑二居的外墙维修工程竣工，小区的“颜值”有了大幅度的提高，居民的“幸福感”也随之提升，而这份成果离不开共康雅苑二居党总支付出的不懈努力。

　　由于外墙维修工期长、任务重，维修队与居民产生了矛盾，雅苑二居党总支了解情况后，建立了外墙施工现场负责办公室，畅通线上沟通渠道，形成“六方”联动共治，充分发挥“组织化”“精准化”“易管理”等优势，真正成为助力解决群众矛盾的工作利器。

　　火速开通新渠道，解决群众“急难愁”

　　外墙施工队于2020年7月1日入场，共康雅苑二居党总支当天便与施工队协商，将居委一间活动室临时改为外墙施工现场负责办公室，直接为居民和施工方搭建沟通渠道，方便居民在遇到施工问题时，第一时间找到施工队现场解决。

　　与此同时，共康雅苑二居党总支考虑到施工队对该小区情况不熟悉，可能在某些情况下无法与居民达成一致，于是邀请了居民陈庆元专门负责协调居民和施工方的矛盾。陈阿姨在退休之前是单位的工会主席，退休后又担任小区的楼组长、志愿者，不仅对小区总体情况熟悉，而且具有丰富的调解经验。

　　在党总支的牵头下，外墙办公室公开征集居民诉求，梳理分类后及时反馈给现场施工队，指导施工队抓好落实，并定期开展电话回访，及时掌握问题处置情况。

　　多形式听取意见，确保沟通“零障碍”

　　施工前，共康雅苑二居党总支通过建立楼道微信群，广泛宣传发动，让居民知晓政府对小区墙面维修的决心和力度，号召居民们履行自身义务，支持改造和管理，维护好共同的家园。

　　施工过程中，党总支通过微信群和居民之间形成了良好互动，使居民意见从“桌上谈”转变到“网上议”，一方面拓宽了诉求渠道，实现民意沟通零障碍，切实拉进与人民群众的距离，增加人民群众的信任感，力争居民群众主动配合参与，形成合力；另一方面激发了更多年轻人参与社区事务的热情，让越来越多的居民发挥主观能动性，更自觉、自愿地投入社区治理，真正形成共建共治共享的社区治理格局。

　　党建引领促提升，六方共治显成效

　　施工前，共康雅苑二居党总支做了充分准备，明确政策、积极安排部署，要求施工方进入小区前事先和居委会联系，拿出施工方案，双方根据民意完善方案并公示。在施工队还未正式入驻前，党总支召集居委会、施工方、物业、居民代表、社区民警以及业委会，召开了“六位一体”联席会议。在会议上，党总支充分听取了居民代表对于施工队入驻之后的一系列担忧问题，各方推演分析了今后可能遇到的多种情况。最终，党总支明确各方的具体职责，由物业负责监督协助施工队按时按量完成工程，业委会负责后勤保障，居委负责对工程的宣传并从中调解矛盾，社区民警负责对施工队进行安全监督，施工队负责解答施工过程中居民提出的疑问，多方合力共同解决居民各类难处。共康雅苑二居党总支通过党建引领，明确了各个部门的具体职责，让居民遇到困难有人帮，遇到问题有人理。

　　外墙维修是一项大工程，它考验的是小区党总支的社区治理能力。只有把群众的“急难愁”放在心上，才能真真切切地把民生事办到百姓的心坎上。