日前，国家税务总局扬州市邗江区税务局办税服务厅迎来一群特殊的客人。他们是首批受邀参观新办税服务厅的纳税人代表，分别来自不同行业的12家规模以上企业。

　　纳税人代表抵达时，正是办税高峰时段，办税服务厅人流量较大。纳税人或在电脑前熟练地通过人脸识别登录电子税务局，或在ARM自助办税终端前领用发票，或在办税等待区等候叫号，现场秩序井然，这得益于环形大厅的人性化设计，各区域相对独立、互不干扰，人流量虽大，却一点也不让人觉得拥挤和嘈杂。

　　“这是我们全新打造的标杆办税服务厅，严格按照一站式、标准化服务要求，为纳税人缴费人提供便利。”办税服务厅讲解员边说边带领纳税人代表依次参观导税区、自助办税区、线上体验区、咨询区、办税服务区、特服号中心等区域。

　　在办税服务厅，一张身份证+智能办税一体机，纳税人即可办理多项涉税业务。这里可以运用数据系统实时分析人流量，分析结果后会及时开放应急窗口。扬州扬杰科技股份有限公司副总经理戴娟说：“我们公司的办税员早就跟我说过，现在基本不用跑办税厅，大多数涉税业务都能线上办理。这比我当年做办税员时方便多了。今天来现场参观，我发现整个办税流程比我想象的更加智能化、现代化。”

　　参观结束后，税企代表举办了一场小型座谈。邗江区税务局局长陆元海向纳税人代表介绍了该局优化税收营商环境的新理念、便民办税服务的新举措、为纳税人缴费人办实事的新成效。他表示：“学党史最终要落到“办实事、开新局”上，对于税务部门来说，将党史学习教育走深走实，就是把纳税人缴费人的需求放在心里，为纳税人缴费人办实事。”

　　纳税人代表对邗江区税务局的服务纷纷“点赞”。扬州阿珂姆体育用品有限公司董事长郭福政说：“虽然现在税务部门强调不上门‘打扰’企业，但我们受到的关心一点不比以前少。我们可以通过微信或者‘钉钉’很快找到税务人员并得到解答，双方都节约了沟通成本，非常便利。”郭福政介绍，去年疫情期间，邗江区税务局帮企业落实社保费减免政策，为阿珂姆这样的劳动密集型企业减轻了很大的负担。

　　活动现场还就企业涉税方面的问题作了交流，邗江区税务局现场解答了部分问题，并认真记录其余16条意见与建议，将由相关业务部门负责研究处理，并尽快对纳税人点对点答复，确保“件件有回音”。

　　今年以来，邗江区税务局认真贯彻《江苏省优化营商环境条例》，落实全市优化提升营商环境大会部署，结合市委、市政府“2号文件”精神，以党史学习教育和区“三争三比”活动为动力，以全新打造的标杆办税服务厅启用为契机，始终聚焦纳税人缴费人关切，持续提档升级税费服务，更好地为纳税人缴费人办实事。在全省纳税人满意度测评中，该局获评“优秀”档次，办税厅在市局第三方测评中表现优异，标准化规范化建设做法受到上级局充分肯定。