当前，随着数字化业务的不断成熟，企业在数字化转型的过程中更加依赖于一些新兴的技术和数字工具，如RPA+AI，其中的RPA可以像人的双手一样，去自动处理各种低价值、重复度高的内容，释放员工潜力，助力企业实现降本增效。而AI可以像人的大脑一样，去思考更多的问题，处理更复杂的流程。在RPA+AI行业中，来也科技凭借着领先的技术，成为了行业的佼佼者，帮助企业快速提升核心竞争力。

　　在客服行业中，许多企业都面临着以下几大场景痛点，如随着企业的业务规模不断扩大，单纯依靠有限的人工去解决问题，早已无法满足用户的需求，此时的人力俨然成为了一种瓶颈。同时由于人工精力有限，且情绪方面难以控制，经常会因为员工情绪问题导致客户大量流失，且员工个人独享客户信息，也容易导致客户信息泄露。此外，人员招聘、管理、培训、场地等都存在着成本投入，服务成本很难降低。

　　针对客服行业面临的短板，来也科技为其提供的RPA+AI软件机器人具有非侵入、低代码、不间断多任务等特点，能打通企业系统间数据孤岛，助力企业数字化转型升级。如在回答客户问题这个场景中，由于很多问题都是重复性的，人工客服回复的工作量大，且价值很低。借助来也科技RPA+AI软件机器人可以自动回复客户提出的疑问，效率高，且可以在工作时间之外去解答，大幅提升客户的满意度。而有了RPA+AI软件机器人的助力，人工客服也能有更多的精力去处理高价值的工作内容。

　　同样在对客户营销场景中，人工客服需要逐个向客户推荐产品或者营销服务，如同复读机一样描述产品的性能、服务的优势等等，同样费时又费力，效果也不明显。而通过来也科技RPA+AI软件机器人可以全媒体接入，实现7*24小时全时段覆盖，实时响应客户的需求，实时转化，为企业创造更大的效益。

　　由此可见，来也科技RPA+AI软件机器人通过为企业客户提供变革性的智能自动化解决方案，在释放员工潜力，提升员工自我价值的同时，也助力企业实现降本增效。相信这样的数字工具会成为更多政企行业客户数字化转型的首眩。