为持续优化县域消费环境、维护消费者权益,县市场监管局从组织保障、分工协调、培训提升等方面入手,在全县范围内快速部署放心消费单位“三服务”活动,推动放心消费工作量质提升。
高位推动,有力保障。按照以上率下、高位推动的思路,成立由局长任组长、分管局长任常务副组长、其他班子成员任副组长、科所负责人任组员的放心消费单位“三服务”活动领导小组,领导小组下设办公室在消保分局。党组会专题研究放心消费“三服务”工作,并以公文形式制定出台活动方案。
明确分工,有力协调。针对全县已创建1871家放心消费单位、服务对象点多量大面广的情况,整合相关科室、基层所力量,分工协作,有序推进“三服务”工作。科室分领域做好牵头抓总工作,放心商店、无理由退货承诺单位、放心消费商圈的复核评价由消保分局牵头,“放心工厂”的复核评价由产品科、食品科牵头,放心消费餐饮示范单位、阳光厨房的复核评价由餐饮科牵头,放心化妆品店的复核评价由药械化科牵头,放心网店的复核评价由网监分局牵头,明码标价指导由价检科牵头;基层所通力配合,对辖区放心消费单位逐一开展实地核查和帮扶指导,并按“一户一档”建立相关台账。
分层培训,有力提升。对内明要求,在省局、市局放心消费单位“三服务”活动动员部署会后,以续会的形式召开局动员培训会,要求各基层所所长、分管副所长、监管人员,各相关科室负责人进一步提高思想认识,按照“严格标准、质量为先、优化一批、撤销一批”的原则,从严把握评价标准,熟悉操作流程。对外促共识,分批分辖区对放心消费单位主要负责人和相关从业人员开展系统培训,确保其知晓放心消费建设基本情况,了解食品安全、纠纷化解等工作要点;对于承诺无理由退货的放心消费单位,重点指导其掌握了解无理由退货的关键性内容,以及无理由退货承诺的范围、时限、品种等相关情况。