今年以来,如皋市行政审批局把党史学习教育成效体现在切实为群众办实事、解难题上,紧扣基层整合审批服务执法力量改革工作精神,聚焦便民服务需求,通过集中研讨、现场指导、督帮结合等多项举措,稳步有序推进基层审批服务便民化改革工作落实落地,进一步提升群众对改革的获得感和体验感。
深入调研,高质量出台方案。先后到南京江北新区、张家港市等先进地区学习调研,多方沟通交流,推进和完善镇(街道)审批服务工作方案。编制镇(街道)政务服务事项清单,简化镇(街道)政务服务事项办事指南、制作办事指南二维码。同时修订了政务服务《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》《代办帮办工作制》,指导如皋市各便民服务中心及时更新。
上门培训,提升基层便民服务队伍办事能力。联合民政局、医保局、社保局分别开展了便民服务平台“一对一”上门培训、社会救助政策培训、参保缴费、医保待遇和基金监管业务培训、社会保险政策解读暨业务经办培训。对14个镇(区)民生服务中心、347个村(社区)全面摸底,理清现状,听取意见建议。进一步提高村(社区)新任“两委”业务水平,指导做好民生服务代办点政务服务标准化改造升级,提升服务能力和效率。
发挥优势,推动创新三级便民服务体系。充分发挥如皋市基层代办点、代办员、电子政务外网全覆盖的优势,鼓励各镇(区、街道)结合“党史学习教育,我为群众办实事”推进标准化建设,积极打造如皋“如意”营商环境品牌,统一规范设置镇(街道)便民服务中心“全科综合窗口”,推进“跨镇通办”“跨村(社区)代办”,“网格员帮办”,开通“红色窗口”和“绿色通道”“15分钟便民服务圈”,为村(居)民提供更便捷的就近办服务。改造街道便民服务中心,扩大面积,更加方便城区老弱病残孕等特殊群体群众办事。
下一步,市行政审批局将积极推进三级便民服务体系建设,着力打响如皋“如意”营商环境品牌,推行“红色窗口”引领,“跨镇通办”“跨村(社区)代办”“全科代办”“网格员帮办”等改革,务求工作有创新有特色有亮点有效果,不断提升办事群众获得感、幸福感、满意度。