一是强化业务考评。建立窗口工作考评领导小组，制订窗口考评办法，围绕工作纪律、现场管理、业务规范等方面，实施“日日看、周周查、月月比”，加强日常管理、服务规范、考核评优，一季度已评出标杆窗口24个次、优胜个人48人次。

　　二是细化指数测评。多维度开展“最多跑一次”改革自我评价，综合运用现场发放评议表测评、委托第三方电话回访、政务服务“好差评”闭环管理等方式进行调查整改，提升群众服务“满意指数”，一季度开展调查测评3000余人次，群众满意度达99.42％，办事零投诉。

　　三是优化服务水平。推进政务服务标准化、规范化、便利化，开展新进窗口工作人员分季上岗培训和全体窗口工作人员定期政务服务能力培训，编发工作人员行为规范工作手册，全面推行首问责任制、容缺受理、告知承诺、预约服务、措施服务等服务机制。