县税务局滴灌式服务助推服务升级
发布时间:2021-05-06 来源:新昌县税务局 发布开发区:浙江新昌高新技术产业园区
该局以重大项目需求为导向,以税费政策服务为主要内容,设立重大事项税务服务专员,以“滴灌式”理念精细化做好税收服务工作。
一方面,企业一键连接对接税务服务专员,专员通过线上视频通话、远程桌面等可视化方式,精准开展税费政策宣传,解答涉税疑问、响应涉税需求、解决涉税难题,并通过协同处理和流程再造为重大项目的个性化需求提供闭环管理服务。
另一方面,税务服务专员通过大数据分析,将高频热点问题及解答方案主动推送给重大项目相关负责人,实现双向互通。服务专员在线上延长服务时间的同时,更是在线下延伸服务范围。
按照对“事前组织筹备、事中跟踪服务、事后分析反馈”的原则,参与对重大项目全生命周期的管理与服务,为重大项目的每个发展阶段提供定制化服务,形成长效化机制。截至目前,县税务局已累计向141家企业派出79名服务专员,帮助解决问题70余个。