民有所呼，我有所应。4月29日上午，由区人大常委会举办的“码上说 代表督”主题督事活动走进白鹤街道，聚焦老旧小区群众最关注的难点、堵点、痛点问题，线上线下搭建代表、选民与政府部门的对话通道，听民情、聚民智，强合力、解民忧。这也是区人大开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践。区人大常委会主任杨慧芳，副主任胡开通、钱芳，副区长朱剑涛出席活动，市人大常委会代表工委有关领导应邀参加活动。

　　“东柳坊社区百丈东路918弄小区居民至今没有通管道燃气，仍需上下搬运煤气罐，给居民特别是老年居民带来很大不便，小区居民通管道燃气的愿望非常迫切。目前的实施方案需要穿过百丈交通运输执法所大院，希望交通运输部门能从中协调，尽快实现住户的愿望！”活动一开始，区人大代表邢煜辉就抛出了群众的“烦心事”和诉求。居民也通过视频倾诉了使用罐装煤气给生活带来的种种不便。区交通运输局局长汤旭波当即表态，下步将全力配合，尽快协调，让居民早日通气。

　　“梅雨天怕发霉，下雨天怕漏水，不少老旧小区外墙破损、墙皮脱落、渗水，屋顶漏水，居民很糟心，请问住建部门有什么好的解决办法？”“丹凤、黄鹂等小区下水管道破损，雨水倒灌，有些地方积水在50厘米以上，区水利部门下步是否有解决方案……”接着，人大代表和选民又陆续抛出了老旧小区下水管道破损积水严重、电线乱拉影响环境和安全、大树影响采光、群租房扰民、停车难等难点、堵点、痛点问题。这些也是选民通过扫码反映的最为集中的问题。

　　面对代表和选民提出的难题，相关部门负责人一一进行回应，客观分析现状，提出解决办法，已经在推进但需要分步实施的，向代表和选民详细说明；对有理解误区的，进行解释沟通；对工作有待改进的，诚恳接受代表和选民监督，提出下步解决方案。

　　这次活动同时还通过新华网、浙江新闻客户端、甬派、鄞响APP进行现场直播，共有125.8万网民观看，累计收到扫码反映问题723个。

　　在全程听取代表、选民和有关部门的对话后，朱剑涛代表区政府作表态发言。他表示，要提高政治站位，一如既往自觉接受人大监督；坚持闭环管理，一抓到底加快做好问题整改；回应群众呼声，一以贯之推进老旧小区改造，下步将督促相关部门、属地街道，以更大的力度、更快的速度、更高的热度，扎实推进老旧小区改造提速增效，用实实在在的改造成果来改善人居环境、提升城市品质。

　　杨慧芳对活动成效予以充分肯定，同时指出，老旧小区民生问题一直是群众和代表关注的焦点，此次区人大常委会走进白鹤街道，开展主题督事活动，就是为了回应群众呼声、推动相关问题解决。活动过程中，大家一起围绕这一主题，共同听取基层声音，共同商量对策，进一步畅通了民情民意，汇聚了群众的智慧和力量，达到了预期目的。

　　杨慧芳要求，区政府要将推动解决老旧小区相关民生问题作为执政为民的出发点，加强统筹协调的力度、加快补齐短板的力度、加大管理和执法的力度，想方设法推动问题破解，特别是要一一回应好、落实好活动中现场提出的、线上反映的气不通、水难排、车难停等问题，让人民群众感受到督事活动的成效。

　　杨慧芳强调，要进一步深化“码上说 代表督”工作，努力将其打造成为人大助力基层治理的制度性工作。一方面，要做实镇（街道）人大层面工作，积极扩大参与面，同时以人民群众满意为导向，构建好说事、理事、督事、评价的闭环机制，提升“码上说 代表督”工作实效。另一方面，要及时总结、深化、完善基层先进经验做法，同时结合数字化人大改革，打造好区级督事平台，促进区级督事平台与基层治理平台互联互通。此外，还要不断拓展督事范畴，广泛凝聚全区各级人大和人大代表的合力，助推城中村改造、精品线路打造、全域土地治理等中心工作。

　　据悉，截至目前，鄞州区人大创新开设的“码上选民说事”平台累计收到反映事项3327件，解决2974件，解决率达到89.4％，已成为民意采集的重要渠道，受到了广泛好评。本次主题督事活动结束后，对于选民和代表提出的部分共性问题，将以闭会期间代表建议等形式交由区政府进行办理；对于具体问题，人大各街道工委将落实人大代表进行跟踪监督，确保群众关心的热点难点问题有效解决。